赵月月 刘冀琼 冯帅

【摘要】随着家居行业涉足电商领域，家居电商物流也开始兴起，“物流+安装”业务模式正处在探索阶段。文章通过对家居电商物流的特点进行分析，找出其运作问题，提出相应的对策来解决这些问题。

【关键词】家居;物流;电商

截止到200年，国家统计局数据显示：全国居民住房总面积344亿平方米[1]。随着经济的发展，居民居住条件得到一定程度的改善，家居行业的市场规模与居民住房建筑面积同比例增长，家居行业市场的扩张带动了家居物流的快速发展。据粗略估算，家居物流市场总规模2019年就达到了可超过4.43万亿元。家居物流市场规模庞大，各大物流企业将家居物流作为下一步部署的重点。当前物流行业的小件包裹市场有明显饱和趋势，各大快递公司竞争激烈，争相抢占市场份额[1]。

当前，知名家居品牌纷纷转战电子商务，一部分企业有自己的电商平台，还有一部分企业在知名第三方电商平台进行推广与销售。家居电子商务市场规模不断地増长，出现了家居电商服务平台、家居产品整合平台，提高线上线下协调运作能力和配送安装等售盾服务水平迫在眉睫[2]。

一、家居电商物流运作存在的问题

家居类产品种类多、体积大、重量高、规格多样，包装大小不一，有些甚至为易碎品。家居产品一般多个包装组合进行运输，以致于商品包装、运输、配送和安装难度都较增高。线上+线下、直营+代理、线下体验线上购买等全渠道营销策略使物流终端更加多样化。……