姜新红

摘   要：目的 探索优质护理对于门诊导医护理质量的应用价值。方法 选取2019年3月～2020年9月内蒙古自治区赤峰市医院收治的148例患者作为研究对象，根据随机数表法分为对照组和研究组，每组74例。对照组予以常规护理，研究组予以优质护理，对两组护理质量（导医护理质量与护理行为规范）、护理满意度进行比较。结果 护理后，研究组护理质量（导医护理质量与护理行为规范）优于对照组，差异有统计學意义（P<0.05）;研究组护理满意度高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 门诊导医中应用优质护理，可以有效提高护理满意度，且可提高门诊导医护理质量与护理行为规范。

关键词：优质护理;门诊;导医护理质量

中图分类号：R47文献标识码：A文章编号：1009-8011（2021）-14-0-03

门诊导医是患者了解医院结构的主要方法，作为患者接触第一个医院工作人员，其服务质量直接影响患者对医院的第一印象，所以导医的护理质量与护理态度直接体现了医院面向社会的窗口服务效果[1]。多数患者由于不了解医院环境与自身疾病状况，所以门诊导医的护理态度将会直接影响患者的后续就诊过程的效率[2-3]。但是由于每日人流量较大，导医工作压力相对较大，其服务效果不佳，多数患者对于门诊导医的满意度较低，影响了和谐的医患关系。为了探究优质护理在门诊导医过程中的提升效果，以内蒙古自治区赤峰市医院在2019年3月～2020年9月收治的148例患者进行分组，观察优质护理对于门诊导医护理质量的应用价值，具体现报道如下。

1  资料与方法

1.1 一般资料

选取2019年3月～2020年9月内蒙古自治区赤峰市医院收治的148例患者作为研究对象，根据随机数表法分为对照组和研究组，每组74例。……