文/南京城市职业学院 浦婧

图书馆是高校主要构成部分之一，同时也是高职院校文献信息平台的核心。图书馆的采编工作主要是为学生查阅时提供便捷，将收集的所有信息资料进行整理，保证文献信息更加有序，更加规范。图书馆最主要的工作是采编工作，因为该工作的好坏决定着图书馆的实际运行情况，甚至决定着高职院校文献信息和书籍的通畅性。当前，网络不断普及，大部分高职院校将网络应用在图书馆的采编工作中，促使采编工作越来越智能化。但目前高职院校的图书馆采编工作依然存在诸多不足之处，要想解决这些问题，必须采取针对性的解决措施，对网络环境下的采编工作进行优化。

一、高职院校图书采编业务流程中的读者关键接触点

针对高职院校图书馆图书采编业务流程，周淑青和杜玉靖等多名学者进行了相关研究，由于每个高职院校图书馆的运作方式和数据系统大不相同，所以，高职院校图书馆图书采编业务流程也不同。目前，采编业务承担着高职院校图书馆的多项任务，包括编目、分类、验收和采访等等，采编业务的水平和质量决定着图书借阅和馆藏质量，对此，高职院校图书馆的主要基础服务工作即是采编业务。从另一方面来讲，采编业务作为高职院校图书馆与读者之间的衔接点，其直接决定着读者的满意度。采编部门在高职院校图书馆的各项服务工作中并不属于主要服务部门，因为其无法在第一时间接触读者，但采编部门中的多个方面都与读者有着密切的联系，因此，其与读者关键接触点不仅存在于图书采编业务环节中，还与读者的满意情况挂钩。……