周 超，王雪冰，王志超

（航天长征化学工程股份有限公司，北京 101111）

1 传统型BI与集团化企业经营决策的矛盾

1.1 集团化企业的特点

集团化企业主营业务结构复杂、横向覆盖面广，能够按照市场需求同时开展多种不同的业务，具有较强的集团化管理需求。这类企业大多处于产业链的上游，能够完成同一行业的多种业务或者多行业的同一类业务。集团化企业的特点主要有以下几点：①企业主营业务结构复杂、覆盖面广，需要不断调整管理重点，造成管理需求不断变更；②企业不同类型的主营业务在市场中均具有较强竞争力，或者因捆绑销售等策略，能够保证各类业务的业务量；③企业具备不断拓展业务边界的能力，能够不断拓展主营业务领域内的广度和深度，形成了新的经营管理需求。集团化企业能够在多个相关领域保持竞争力，在相关领域拓展业务能力，形成业务集团化的特点，经营管理需求变化较快，需要较为灵活的管理能力［1］。

1.2 传统型BI的特点

传统型商业智能（Business Intelligence，BI）指的是信息化产品服务商，根据企业需求，一次性定制个性化的产品，为企业管理服务，实施过程周期漫长，直接和间接成本高昂。传统型BI管理的特点主要有以下几点。①产品质量高：定制化产品能够充分满足需求，设计质量高。②实施周期长：无论业务需求是否复杂，经过完整的工程化实施过程，少则数月，多则数年。③建设成本高：购买产品、项目实施、维护升级都需要较高成本。传统型BI投入巨大，适合业务模式单一规范的企业［2］，通过规模化的应用产生足够的效益，适合企业在财务、生产过程、项目管理等固定模块开展实施。

1.3 二者之间的适应性难题

集团化企业具有多变的管理需求，需要及时调整管理要求，而传统型BI对这类需求的适应性不足，具体体现在以下几点。①需求快速变更：集团化企业管理需求不断地快速变更，而传统型BI不适合这类需求快速变化的应用领域。②业务沟通成本高：由于经营决策需要信息化管理模型快速落地，传统型BI由互联网技术（Internet Technology，IT）人员完成，建设过程中的沟通成本很高。传统型BI因其相对固定的响应形式，难以适应集团化企业的业务特点。

2 敏捷型BI概述

现阶段，企业信息化的功能主要有两种，一种是业务工作自动化，代表产品是企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP），对业务流程进行自动化、规范化处理，提高业务执行效率；另一种是管理分析工作自动化，代表产品是BI，通过建立数据模型、人工前置预设实现一部分管理工作的自动化。管理分析工作自动化具体体现为各类分析报表。1989年分析师霍华德·德斯内尔提出了“商业智能（BI）”作为一个术语，用来描述“通过应用基于事实提高企业决策支持系统”的概念和方法。这种系统的核心思想是提高企业决策的事实基础比例，提供使企业迅速分析数据的技术和方法，包括收集、管理和分析数据，并将这些数据转化为有用的信息，然后分发到企业各处［3］。随着近些年信息产业技术的发展，信息化实施成本不断降低，已经成为所有企业提高企业竞争力的有效手段。BI作为企业经营管理的有效工具，已经成为企业核心竞争力的有效组成部分，而近些年敏捷型BI的发展扩大了BI系统的适用范围。敏捷型BI的主要特点有以下几点。

（1）业务主导分析。敏捷型BI具备支持业务人员主导分析的能力，改变了以往IT主导分析工作的状态，实现经营决策分析扁平化，跳过IT人员理解需求的中间环节，让分析结果更及时、更准确。

（2）部署周期短。敏捷型BI为了降低操作上手难度，会使用模块化的工具，预先创建维度、指标数据的索引关联关系，便于实际数据处理时自动调用。实际部署时，安装模块化产品、设置数据源存储方式即可，实际部署周期极短［4］。

（3）数据管理方式丰富。能够自由接入各类主流数据库，获取业务数据，支持数据文件导入，实现轻量建模、可视化抽取-转换-加载（Extract-Transform-Load，ETL）管理。这种数据管理方式可以无视企业内部业务系统的建设情况，适应几乎所有数据存储方式，保证经营管理所需数据全面接入系统。

（4）成本自由可控。由于敏捷型BI的实施理念与传统型BI不同，产品只能提供基本功能，大部分业务分析模型的建立由业务人员实现。企业能够根据自身、市场的需要，自由控制所需投入的人力、资金成本［5］。

3 敏捷型BI在集团化企业的应用——以航天工程公司为例

笔者以一家较为典型的集团化企业应用敏捷型BI的过程为例，说明敏捷型BI的适用情景。航天长征化学工程股份有限公司（以下简称“航天工程”）是一家拥有核心技术，能够从事煤气化技术及关键设备研发、工程设计、项目服务、设备成套及工程总承包等多种业务的上市公司，现阶段客户主要集中在煤化工行业，能够为客户提供煤气化技术及关键设备供应、工程设计、项目服务、设备成套及工程总承包等多项服务，完成对化工园区的新建、改造等业务。同时，为了提升竞争力，航天工程在气体运营、整体煤气化联合循环（Integrated Gasification Combined Cycle，IGCC）发电、危废气体处理等多个领域开展市场拓展，新业务均取得一定进展，已经成为一家典型的业务结构复杂、处于产业链上游的业务集团化企业。

近年来，煤化工行业渐渐成为红海市场，参与竞争的企业增多，对经营管理精细化的要求逐年提升，大量横向铺开的业务对经营管理水平的压力呈递增状态，而公司的经营管理层需要时刻了解公司的总体经营数据，对出现的问题追根溯源。公司整体信息化水平较高，ERP和办公自动化（Office Automation，OA）系统运转良好，但是内部各类业务的底层经营数据难以交互分析、无法直接转化成战略决策层所需信息，有形成数据孤岛的趋势。为了能够更有效地整合管理数据，为经营决策提供有力支持，航天工程在经营管理中应用了敏捷型BI系统。

3.1 数据抽取与自动处理

通过可视化、模块化的ETL工具，连接ERP、OA系统数据库抽取数据，部分业务数据通过导入的方式定期录入BI系统，数据库生成Cube文件，根据原始数据自动建立初级数据模型。数据抽取操作根据预设参数定期自动完成，系统自动预处理建立基本数据结构，使用可视化的数据处理工具处理数据后，二次建表，建立数据仓库。业务人员经过简单学习，就能通过直观的可视化工具，对数据进行基本的预处理。这样的运行方式使业务人员在数据处理流程中处于首要地位，充分发挥了业务人员作用，提高了BI系统运营效率。

3.2 多维度的OLAP分析与预警

在实际应用中，业务人员可以随时根据经营管理层需求，建立经营决策数据分析模型，制作了不同形式的图表体系。经营决策层可以自助地进行切片、上卷、钻取等基本的联机 分 析 处 理（Online Analytical Processing，OLAP）。BI系 统的数据库建成后，同一数据的不同维度（如时间、组织机构、横向分类、纵向分类等）属性能够自动建立关联。以企业经营中比较重要的收入指标为例，收入指标与企业的对外组织单元相关联，整个经营组织结构由各项目构成，各项目有自身独立的收入体系，收入指标的时间、业务板块维度清晰，每个项目由进度事项构成，指标的横向、纵向以及所处的整体位置都十分清晰。经营决策层能够很容易通过自助选择过滤组件，自主查看时间区间、业务板块等总体区间的业务收入指标，业务人员能够很快通过联动、钻取分析等手段，定位到具体的进度事项。系统在数据源管理和数据自助处理的功能模块中，预置了二级自助指标的设计功能，能够根据需要，设置计算指标、预警体系 等内容。

4 应用总结

敏捷型BI有效而充分地利用了现有信息化技术，构建低成本快速部署的扁平化系统。航天工程作为典型的集团化企业，成功地应用了敏捷型BI，建立了经营决策支持系统，在以下几个方面起到了很好的作用。

4.1 构建先进的数据处理平台

集团化企业业务结构复杂，需要同时发展多种信息化系统，如ERP、PM、OA等系统。基于建设进展、市场环境、经济成本等方面的考虑，系统整合难度大。而敏捷型BI可以跳过系统层面，为管理层直接整合数据，建立企业数据库，应对高度自由的业务需求。

4.2 业务人员主导分析

敏捷型BI快速部署、大数据量秒级分析、可视化数据分析等特性，减少无效沟通，提高业务人员与IT的配合效率，主导并直接开展管理分析工作，能够极大地提高管理报表的产生、更新频率，让管理决策有据可依。

4.3 自上而下推动信息化水平

面对复杂多变的市场环境，敏捷型BI能够及时响应决策层的需求，迅速反映现阶段企业需要何种管理数据，形成对其他业务系统的业务数据要求。企业经营决策的数据应该得到优先保证，以便反映对其他系统的业务数据需要，从而有效地自上而下推动企业信息化升级。