陈静思 四川省经济和社会发展研究院

一、会员制概述

(一)会员制定义

会员制是由某个组织发起和管理运作，吸引客户自愿加入成为会员，会员享有具有较高感知价值服务。

从信息经济学角度看，会员制是一种作为信号显示和信息甄别的机制。在信息不对称情况下，一方面不同特征的潜在入会者为享受会员制组织带来的利益具有显示自己信号的激励；另一方面为区别不同特征的入会者，会员制组织也有动力并通过潜在入会者的自我选择来甄别其信息(身份)。

从市场营销角度看，通过向会员提供差异化的服务来提高顾客的忠诚度，达到提高组织长期利润的目的会员制是一种精准营销，此营销主要优点是通过组织与顾客的双向互动，会员定期收到信息并了解服务和产品的动态，组织也能够及时了解消费者需求变化，以及他们对产品、服务等方面的意见。

(二)会员制类型及模式

会员制应用于多个商业领域，有多种应用形式，不同的行业、不同的商业模式、不同的企业下，会员身份承载的意义是不同的。

从商业模式看，会员制主要分为以下三种。

1.积分会员制。通过消费获得积分，通过兑换积分就可以得到门店的奖励，例如超市、药店购物积分属于这种形式。

2.等级会员制。通过消费获得升级，比如住酒店的次数越多，坐飞机的次数越多，对应获得的会员等级越高，这个会员等级是消费能力的体现。

3.付费订阅会员制。通过支付日结、月结、年结成为会员，成为会员后就可以得到相应的服务，如今优酷、腾讯、网易云音乐等平台采用此种形式。……