冯驿驭　蒋炀

一部手机需要配多少个充电器才够用？

大多数人的答案是“一两个足矣”，但涪陵高新技术产业开发区行政服务中心副主任雷均却为手机配了6个充电器：办公室里有两个，一个常用原装的，一个备用多接口的;家里有两个，车上一个，包里还揣一个。

6个充电器，加上2个充电宝，构成了雷均工作的“后援保障团”。他为手机铆足电力，揣着手机不撒手，只为保证24小时在线，全天候为企业提供全方位服务。

为打造市场化的营商环境，近年来，涪陵高新区以市场主体为中心，探索推行企业服务专员制度，高新区全体干部化身为企业服务专员，以培育优质高效的市场环境促进企业进一步释放创新活力，让高新企业得以“落地生根”，传统企业得以“老树发新芽”。

“企业服务专员就像是我们的家人。”这是涪陵高新区众多企业家的真心话。

服务专员，为企业提供“保姆式”服务

2020年9月，炎热未消。

这天，重庆万达薄板有限公司常务副总经理吴伟民看到，公司的企业服务专员雷均正在车间内，询问员工在涪陵工作生活情况。

车间内酷热难耐，雷均的衬衫已被汗水打湿，可他毫不在意。

这样的场景，在万达薄板公司的车间内已经出现过多次。

吴伟民感慨：“无论我们有什么问题找到企业服务专员，他们都会立即赶来，在车间现场帮助我们解决问题。”

过去，对接服务辖区上百家企业的职责由涪陵高新区经济运行部承担，力有未逮。

那该如何克服人手不足、精力有限的难题？……