龚雯燕

苏州旅游与财经高等职业技术学校，江苏苏州 215104

引言

新冠肺炎疫情背景下，按照习近平总书记的指示，各行各业的主要任务是努力实现疫情防控阻击战和经济社会发展目标任务的双胜利。如何对照进度压担子，用心用力完成各时期的目标任务，需要从思想深处提高认识、落实行动。为助力文旅行业答好“双胜利”这道考题，人民网于2020年2月18日举办了线上“金台圆桌”人民战疫·文旅行业对策共商会，邀请了来自全国各旅游企业的代表及专家参会，共同为文旅企业复苏、高质量发展建言献策。

景域驴妈妈副总裁刘才认为：文旅行业迎风战“疫”，不能低估了困难。疫情对旅游业造成的影响将会持续很长时间，任何低估困难的想法都是危险的，但在下半年，旅游市场或将回暖，“文旅作为朝阳产业的趋势不会变。”在政府加大政策扶持力度的同时，企业也要积极动脑筋自救，为迎接新的行业变化变革做好准备。

此外，刘才认为疫情将加快旅游行业的变革。他说：“未来，旅游业会向着更卫生、更自主、更集约智能的方向发展。预测通风、卫生状况好的酒店将被优先选择；人员密集度低的景区将会更受游客欢迎；自驾游、自助游的比例也会迅速提升；随着5G的推进，‘非接触式’在线化、智能化智慧旅游应用的推进速度也将会大幅加快[1]。”

此次疫情，使我国旅游业面临前所未有的考验。我们对旅游业的敏感性也有了更深层次的认识和感悟。旅游企业在制定发展战略和管理策略时, 不能忘了危机管理，且根据自身的行业特征发展，需要我们具有危机意识。……