黄鹏川 杨智瑾

云南民族大学，云南昆明 650504

引言

云南是公认的旅游资源大省，旅游产业也一直是本省的重要经济支柱之一。随着旅游市场竞争的加剧，据统计目前全国共有A级旅游景区12402个，还有不断出现的各类“网红”新景点；随着对外交流的频繁，人民币的升值，境外旅游目的地也越来越多出现在游客的候选名单中，可以说游客争夺战愈加白热化,这对旅游景点不断提出更高更新的要求。

一 目前云南旅游业存在的问题

云南由于开发较早，现有老牌景区较多，已经渐渐失去了开发初期吸引消费者的新鲜感，容易产生审美疲劳。再加上老牌景区营收手段单一，设施更新不上，旅游线路、游玩方式也日趋老旧。在面对新一代消费者时，缺乏新的旅游增值服务，自身运营成本又不断增高，为了提高利润往往简单地采取提升票价甚至欺骗式消费、强迫性消费等不法手段。

2014—2016年连续曝光的云南黑导游事件，反映出来的恰恰正是云南旅游业由于旅游产品同质化严重，部分旅行社为争夺客源而以“低价团费”抢客，导致少数从业人员为追逐利益最大化而知法犯法。对此类事件，中国旅游研究院副研究员杨劲松表示：一旦低于成本价，身处一线工作的导游只能通过购物和自费项目挣钱“填坑”，如果达不到预期，他们会以各种方式促使游客消费，甚至出现一些极端案例[1]。

西南三省2016—2019年游客接待量以及旅游总收入，和近年来增长势头很猛的贵州相比，云南旅游产业无论是在游客接待人数和旅游收入方面均已有落后；……