王利平，成巧梅,李亚杰，王耀辉，王雪静，李 森，崔晓敏

在健康中国时代背景下我国居民对健康的需求日益多样化和层次化。为满足人们不断增长的健康需求，我国各大医院相继开设了以专科护士为主导的护理专科门诊，为病人提供疾病预防，卫生保健等健康服务[1]。随着现代信息技术的发展，互联网逐渐贯穿于各个领域，与医疗健康行业开始深度融合。2018年，国务院办公厅《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》(国办发〔2018〕26号)中提出[2]，允许依托医疗机构发展互联网医院。在这一政策的引导下，河南省人民医院(以下简称省医院)于2018年6月成立互联网医院并实施线上运行。同年7月，国家卫生健康委员会、国家发展改革委员会等部门联合印发《关于促进护理服务业改革与发展的指导意见》(以下简称《指导意见》)，鼓励医院充分利用信息技术，创新护理服务模式，提高护理效率和管理效能，促进护理服务业创新，推动全方位、全周期护理服务的实现[3]。基于《指导意见》，省医院于2019年9月在互联网医院中增设线上护理专科咨询门诊版块，为病人提供线上护理咨询、健康管理等服务，并已取得良好的效果。现将省医院线上护理专科咨询门诊的实践经验报告如下。

1 方法

1.1 建立线上护理专科门诊版块 省医院与互联网公司合作，在建立互联网医院的基础上共同开发线上护理专科门诊版块。线上护理专科门诊界面内容由我院自行设计，包括护理专家介绍、护理关键词等，互联网公司负责提供信息技术支持。……