摘 要：S企业网约配送员的离职范围广，给S企业的发展带来了一定程度的影响。如何减少网约配送员的流失，稳定配送员团队，成为S企业亟待解决的问题。本文从网约配送员个人、管理层、社会三方面分析导致S企业在A市离职高的多种因素，并在此基础上从个人（业务规划、健康安全管理）、企业管理（薪酬绩效管理、劳动争议处理）、社会层面（福利保障和劳动权益、社交平台沟通、产业创新）提出对策，以解决网约配送员离职问题，使该团队趋于稳定，助推S企业的发展壮大。

关键词：S企业;网约配送员;离职;流失;因素

本文索引：冯宇.<标题>[J].商展经济，2021（21）：-133.

中图分类号：F272 文献标识码：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.21.40

1 选题背景及意义

根据美团研究院发布的《2019年及2020年上半年中国外卖产业发展报告》，从 2015年到2019年，仅餐饮外卖，其产业规模就从491亿元上升至6535.7亿元。除此之外，生活超市、生鲜果蔬、医疗健康等外卖服务也日益增多。随着外卖的出现，网约配送员职业应运而生。在A市，S企业网约配送员上万人，分布在A市的各个站点。网约配送员的增加，说明外卖行业的发展势头迅猛，而在众多互联网外卖平台中S企业成功突围，占据了外卖市场的半壁江山。但随之而来的，网约配送员的高流失率是摆在S企业面前的一道难题，严重后果便是出现“有单无人送”的尴尬状况。为有效地找出网约配送员流失的主要原因，并制定有效的策略，构建一支稳定的网约配送员团队，是S企业发展的当务之急。

2 研究方法

一是通过设计“S企业网约配送员离职影响因素”调查问卷，调查A市有离职倾向的网约配送员。……