特约教师/颜丽娟（欧阳遇实验中学）

事件速递

在湖南省常德市武陵区东江街道附近，新增了一块暖心的临时公交站牌。它主要是为方便7岁的轩轩（化名）而设。轩轩由外婆独自抚养长大。由于外婆身体不适，轩轩不得不独自去上学。轩轩家到公交站点的道路狭窄，且车流量较大，上学路充满了安全隐患。有关部门反映该情况之后，公交公司经过仔细调查，决定在轩轩家门口临时设立公交站点。据了解，这是该公交公司自1968 年运营至今，首次为个人增设公交临时停靠点。

素材AB面

角度一：埋下一颗真善美的种子

首次为个人设立公交站，此行为彰显的是公共服务愈加人性化的价值取向，传递的是城市管理者和服务提供者的真善美。

这样的“第一次”并非个例。北京市曾为解决小区与邻近地铁站间的“最后一公里”问题，开通公交专线；济南商河为一名尿毒症患者设立“爱心车站”。在其他领域，从为无法使用健康码的群体首次开通专用通道，到方便行人和非机动车等候信号灯的第一个遮阳篷……每个“第一次”背后体现的是城市管理和服务的人性化，是管理者在社会中埋下的一颗颗真善美的种子。

角度二：规则适时为爱让步

公交车不到站点不能停车，这是规则。但当冰冷的规则遇到具体的人时，人与人之间的情感也将串联起来，并互相打动。

公交公司为7 岁的轩轩增设临时停靠点，虽然改变了既有的公交行车规则，但在特殊个案面前，规则也能适时让步。社会对于弱势儿童的呵护，托举起的是孩子的出行安全与健康成长，甚至能弥补受助儿童缺失的些许家庭之爱。古希腊哲学家曾说，人是万物的尺度。一个进步的社会，绝不是冰冷的规则与法律筑起的钢筋水泥丛林，而是人人都能从中获取温暖与善意的大家庭。

角度三：人文关怀应立于规则之上

为轩轩增设公交停靠点是对弱势群体的人文关怀，但是，“临时”二字又表现出城市管理者和服务提供者对于规则的考虑。

人性化的关怀和服务也要在一定的规则之内，只能是在规则之内作出的有限的改变。“人文关怀”与“规则制度”之间不是一个非此即彼的问题。一个良性运转的社会，其以人为本的举动必然是建立在规则意识基础之上的。对于公共生活来说，维系其运行的不是人为制造的感动和偶发的善意，是理性、公平的规则。不被“人之常情”绑架，做到理性、客观，才能做出恰当的选择。