◎梁嘉蕾

人的一生中，有70%的时间，都在与人沟通。进入职场，更是如此。人们需要和领导汇报、和同事交流、与客户沟通。如何在常见的沟通场景中，轻松应对？职场中人需要掌握五大交际沟通小技巧。

技巧1：社交破冰，聊些吃的

当我们在开始社交时，在彼此打完招呼以后，常常会陷入沉默之中，也就是“无话可说”。

破解这一尴尬局面的唯一方法就是让这段对话继续下去。为了化解初时的尴尬，大多数人会找话题扩展交流，然而，大多数人找话题都是以提问为主，“你的老家在哪”“你做什么工作的”……这些问题看似寻常，但某种角度来说也是在刺探别人的隐私，显得不礼貌。英国人爱聊天气，中国人适合聊吃的。无论是和陌生人聊天攀谈，还是在办公室与熟人寒暄，在这些私下的社交场合，聊一聊美食也许都会有不一样的收获。

谈美食的时候也要注意社交并不仅仅是为了展示自己，还要和对方沟通，让话题延续下去。比如在介绍自己家乡美食的同时，也要问一问对方家乡有何特产，有没有印象深刻的美食体验，用故事打动对方。

技巧2：学会倾听，学会提问

做一个“捧哏人”，鼓励对方把话说下去。当别人在聊天的时候，对方说了一个你早已听过的笑话或是猜到结局的故事，这时千万不要插话、抢话，而是要满足对方的倾诉欲。“原来是这样”“真有道理”，抑或哈哈大笑作出回应，都会让对方产生遇到知己的感觉，加深对方的倾诉欲。

眼神接触是基础，更需动作表情的辅助。