薛维娜，杨 星

(贵州医科大学医药卫生管理学院，贵州 贵阳 550004)

重大突发公共卫生事件关系到人民群众(民众)的身体健康和生命安全，公众的关注度和参与度较高。2020年新型冠状病毒疫情是我国继2003年SARS以来，最严重的突发公共卫生事件。随着2020年2月疫情的升级，民众的生活、工作、学习遭受了巨大的影响，他们在许多方面的利益诉求更为迫切。在重大突发公共卫生事件中充分了解民众诉求，构建畅通的利益表达渠道，维护社会稳定，满足人民合理需求，对突发公共卫生事件的防控工作及恢复生活生产具有重要意义。本研究以新型冠状病毒疫情为例，通过对贵州省1224名成年人的调研，了解疫情期间民众各方面的诉求及诉求表达渠道，并分析其存在的问题，以期为进一步做好重大突发公共卫生事件应对工作提供经验及参考。

1 对象与方法

1.1 对象

通过方便抽样，以贵州省9个州(市)18岁以上成年人为调查对象，发放问卷1250份，回收问卷1238份，其中有效问卷1224份，有效回收率97.92%。1224名调查对象中，贵阳市221人、遵义市173人、六盘水市157人、安顺市103人、毕节市120人、铜仁市105人、黔东南州128人、黔南州116人、黔西南州101人。

1.2 方法

自行设计结构式问卷，并经专家讨论修订成稿。问卷主要采用电子问卷形式，由统一培训的调查员通过网络发放和回收问卷，并进行质量控制，对部分无法使用电子设备的中老年调查对象采取现场调查或电话调查。调查内容：①调查对象基本情况，包含性别、年龄、学历、职业、参加基本医疗保险情况等；……