□ 吴阿娟

舆论生态、媒体格局和传播方式深刻变化，舆论环境愈加错综复杂。政府、媒介和公众之间的信息博弈加剧，多元舆论格局下的主流舆论引导面临风险和挑战。尤其是重大突发公共事件中，重要信息是否及时、公开、透明、真实，越来越成为引爆或平息舆论风暴的关键因素。

一、舆论漩涡中信息博弈新特点

（一）权威信源多元化

当下，主流媒体、政务媒体、社交媒体、自媒体等多平台处于信息既相互构建补充又不断差异冲突之中。2021年1月底，中国社科院社会学研究所社会心理学研究中心发布的《新型冠状病毒肺炎疫情下的社会心态》两轮调查数据显示，民众通过多元渠道特别是社交媒体获取信息，微信排在第一位，占82.36%，其次是微博、电视、网站和新闻客户端等。在民众对主流媒体信息可信度评价大幅提高的同时，对“知名微信公众号”可靠性的评价也处于攀升之中。权威信源出现多元化趋势。

（二）网民求证力增强

网络社会，公众深度参与社会公共事件的传播讨论。一方面，在信息生产机制、传播模式、扩散渠道和传受交互中，公众深度参与其中；另一方面，信息真伪接受公众更广泛、更直接的监督。相对而言，公众监督空间上升，“网络一声”常常具有改变事件走向的力量。广大网民的信息求证能力和网络动员能力均显著增强，并以网络民意风起云涌、思想感情复杂多变，谣言流言乱象杂糅等多样形态呈现。

（三）情绪成关键变量

从疫情期间多起舆情事件可见，网民呈现出较强的从众性、逆反性和刻板性，“负面偏差”放大，一定程度上消解了主流舆论引导力。……