■ 国网浙江省电力有限公司江山市供电公司 杨 辉 童海洋

供电所是国家电网有限公司战略实施的基本作战单元，是国家电网有限公司为民服务的最前沿，也是展示国家电网有限公司品牌形象的重要窗口，在全局工作中具有重要的基础性地位。为进一步提升供电所工作水平和质量，国家电网有限公司自2017年以来全面开展“全能型”供电所建设，依托信息技术应用，推进营配末端融合，着力打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所。国网浙江省电力有限公司江山市供电公司（以下简称“公司”）下辖1个城区供电中心和4个乡镇供电所，承担着江山市2019 km2、61.55万人口的供电服务任务。公司认真贯彻落实国家电网有限公司工作部署，深入推进“全能型”供电所建设，近年来已建成国家电网有限公司五星级乡镇供电所1个，省公司五星级乡镇供电所1个、三星级乡镇供电所2个。

随着社会的发展进步和人民生活水平的不断提升，用户对供电服务的需求和要求也在不断提高，而乡镇供电所员工多以农电人员为主，由于历史原因，公司农电人员的学历水平普遍不高，目前老龄化程度较重，近年来更是进入了退休高峰。如何发挥现有人员的最大潜能，扭转人力资源窘境，提升供电所管理能力和管理质效，以适应当前各类新型业务增长的现实需求，成为一个公司迫切需要解决的问题。为此，公司深入思考研究，提出了内部挖潜、新技术应用、故障压降、人员补充、业务外包等五个方面的工作举措。……