田凤霞

（江苏省徐州医科大学附属医院急诊病区 江苏 徐州 221000）

急诊科室是综合医院内的一个重点科室，危重患者不仅发病急、而且病情复杂，具有较高的致残率和病死率[1]。对于危重患者的救治，提高接诊效率、缩短诊疗等待时间，才能挽救患者的生命，减少矛盾纠纷。有研究称，随着医疗技术进步，接诊过程中也应该创新理念和方法，优化接诊流程在提高急救成功率、改善服务质量等方面具有重要作用[2]。本研究选取114例急诊危重患者为对象，探讨了思维导图在优化接诊流程中的应用效果，报道如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选取2019年10月—2021年3月我院急诊病区收治的危重患者114例，根据入院编号奇偶性分组：奇数编号的57例进入对照组，偶数编号的57例进入试验组。对照组男性30例，女性27例，年龄28～79岁，平均年龄（58.47±9.73）岁。试验组男性31例，女性26例，年龄29～80岁，平均年龄（57.92±8.84）岁。两组一般资料比较差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。经医院伦理委员会审核通过。

1.2 方法

对照组患者采用常规急诊流程，按照接诊流程图和物品清单严格执行护理工作，向患者或家属告知入院事项，配合医生的急救操作。试验组患者应用思维导图接诊流程，具体内容为：（1）组建团队。由重症科护士长1名、内科急诊医师1名、护理组长1名、科主任1名，组建思维导图设计小组。（2）总结问题。回顾患者病历、查阅文献、和急诊医护人员交流，总结接诊过程中存在的问题，包括：患者病史收集不完善，接诊物品准备不齐全，护理人员分工不明确，护理交接过程混乱等[3]。……