于建

（廊坊广播电视台，河北 廊坊 065000）

随着广播电视信息化水平的进一步提高，业务规模、系统规模及系统复杂度也逐步增大，运维工作的复杂度、运维技能需求等也发生了巨大的变化，尤其是广播电视业务全IT 后，单设备故障引起系统故障的风险成为必然。

信息系统运维管理部门面临着提高服务质量和降低服务成本的双重压力。而现实中，他们往往处于一种被动的工作模式中，花费了大量的时间去忙于应付各种“救火”式的工作，而无暇顾及服务质量和服务成本方面的目标。信息系统运维服务管理一般要先后经过无序、被动、主动、服务和价值化的发展阶段。目前广播电视行业大部分组织正在努力使运维服务从被动运维向主动运维阶段转变。相对于广播电视行业业务信息化的水平，信息系统运维管理方面的信息化水平还相对滞后。

基于手机客户端的智慧机房监控系统对机房环境、信息系统、设备设施进行智能化监控，并在移动端实时呈现，及时预警。能大大减少运维人员工作量，通过工具平台：

第一，可以实时完成大量重复性繁琐的日常巡检工作，及时发现、定位、处理故障，有效降低运维人员工作量，并避免因个人的能力和态度差异造成的运维质量差异；

可以直观了解广播电视业务、信息系统整体运行状况；

第二，协助完成运维过程的标准化、规范化；

第三，协助完成IT 资源使用管理；

第四，为信息系统运维管理提供各类有用统计数据等。……