胡文胜

（秦皇岛发电有限责任公司，河北 秦皇岛 066003）

一、热工标准化管理解析

（一）什么是标准化管理

标准化管理是指为在企业的生产经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际或潜在的问题制定规则的活动。标准化的目的是建立协调高效的管理秩序、有利于管理经验的总结、提高、普及、延续、有利于按制度办事可考评。

需要说明的是标准化强调的是规程、规定、规则、标准、要领等管理过程和行为的标准化，而在具体工作内容上，标准化只是一种指导性文件，为我们的工作提供帮助，防止工作出现偏差。

（二）电厂热工管理的常见问题

热工设备维护管理涉及设备繁杂、需要掌握各种传感器、控制系统、现场执行设备的原理和构造以及繁复的控制策略，出现的问题错综复杂，微小的失误就可能造成重大事故，一个测点、一块板卡、一套自动控制或一条联锁保护逻辑的问题对机组的安全、经济、环保运行就可能造成重大影响。因此热工检修维护工作人员要求具有较高的理论和思考能力以及严谨细致的工作作风和创新精神。

面对繁杂多样数量庞大的控制设备和控制策略，要把热工专业打造成一支专业技术高超、操作熟练、管理有序、规范高效的技术团队，难免出现以下管理困惑。

（1）新人成长慢。

（2）关键技术集中在少部分人手中，大部分工作人员技术水平不足，有些跨专业的简单问题也需要专项技术能力较强的人员到场作业。

（3）管理人员和运行人员的信任经常建立在对个别检修人员的技术水平的是否认可之上。

（4）涉及设备和知识面宽，一专多能难度大。

（5）底层作业或管理人员学习动力不足。

（6）工作人员面对自己首次负责的工作时，经常是边学、边问、边干，效率低，且存在严重的不可控因素。

各发电企业针对维护检修中存在的问题，都制定了的相应的检修维护管理标准，但这些标准是为参加检修作业所有单位的规范作业制定的，要做好热工维护检修管理工作，还需要我们针对自己的专业管理特点挖掘制定更加适合的标准化管理策略，通过标准化达到热工管理的精细化。

结合热工专业特点，热工标准化管理可以从标准化文件体系、知识管理、绩效管理、信息化融合等几个方面来综合考虑。

二、热工标准化技术管理主要内容分析

（一）标准化文件体系

标准化文件体系是工作过程中行为规范的具体规定，是实现标准化管理的基础文件，要求内容全面、细致、简洁、易懂。

热工标准化文件主要包括以下四个方面：

1.管理标准。对标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准，称为管理标准。在一定范围内以管理活动的共性因素为对象所制定的标准，称为管理基础标准；以管理方法为对象所制定的标准，称为管理方法标准；以管理工作为对象所制定的标准，称为管理工作标准。

热工管理制度主要包括考勤管理、值班管理、班组管理、安全管理、民主管理、设备分工、材料管理、技术考核、卫生管理、图纸资料管理、设备缺陷管理、设备分析管理、设备台账管理等等。

2.技术标准。技术标准是重复使用的产品或相关工艺和生产方法的规则、指南或特性的文件。热工技术标准主要包括各种施工工艺标准、检修规程、保护联锁定值、仪表检定规程、热工监督管理规定。

3.工作标准。工作标准主要是制定各工作岗位的管理职责。

4.作业标准。作业标准主要是指为规范员工操作规范而制定的，对各项工作制定的统一要求和规范化规定。作业标准就是施工程序，把它用标准制定下来，先干什么后干什么怎么干。热工作业标准主要包括检修管理、作业指导书管理、故障处理预案管理、保护投退管理、控制系统维护管理、设备巡视管理、计量管理等。

5.流程标准化。检修流程主要涉及检修项目策划、异动、方案、材料计划、保护投退、缺陷处理、质量验收、设备巡检、异常分析、不符合项、设备台账、物资报废、修旧利废等。

（二）设备分析规范化

设备分析主要是通过规范现场设备巡视，定期查看设备运行数据曲线及相关报警掌握设备运行状况。

（三）知识管理标准化

热工检修的技术特点决定了知识管理的重要性，做好知识管理是解决实现工作人员技术水平全面性和缺陷处理能力的重要手段。

做好知识管理的关键是知识的共享、传承、创新。

目前我们管理中常用技术培训方式主要以集中培训、师徒培训、技术问答等常规的方式为主，虽然有一定的效果，但远未达到我们的预期。

班组内技术水平最高的技术人员往往是自主学习能力和解决问题能力强的同志，他们的出色的技术能力是通过勤奋的学习和努力换来的，所以让他们主动将自己辛苦学得的知识无偿奉献给其他同事并不能理解为理所当然的事情，常规的培训方案并不一定能够收到良好效果。

知识管理要做到周记、周知、周会、周通，就要充分利用好信息化手段，建立知识库。

要实现良好的知识管理首先要强调知识的积累，将日常消缺和故障处理经验以强制性的要求把原因分析和处理方法记录详细地记录下来，关联到设备台账，同时要做到便于大家检索参考。

将常规的工作内容、步骤以详细说明文档的方式编辑成册，供大家学习和参考。如DCS 主要操作手册（如事故记录打印、逻辑检查、参数检查）、阀门调试操作说明、主要保护连锁逻辑投递工作单、常见设备故障处理手册等。

在培训系统中编制贴近现场工作内容的题库。

以多种方式激发学习热情。用奖励+绩效实现知识管理目标。

（四）绩效管理标准

热工相对其它专业脑力劳动工作量比重较大，所以也直接导致其绩效考核的难度较大，但其根节主要是如何做一个能让大家认可的标准。

工时定额是评定检修工作量简便易行的办法，关键是制定好工作定额，应以工作的难易程度、工作时间、设备重要性等因素为依据来制定。

检修工作的好坏在评定劳动付出的同时，必须重点考虑进度、质量、材料消耗、成本等因素。考评物料消耗就要制定标准检修项目的物料消耗定额；考评施工进度就要关注对计划节点完成情况；检修质量的考评重点是作业规范性和质检点的验收、修后缺陷（缺陷发生率和重复率）、修前修后性能指标对比；评定工作态度主要以工作相关干系人评价为参考；安全考评主要针对违章作业情况；同时还要兼顾对工作结束后的资料归档、规程修编、台账记录等内容的执行情况。

此外，方案、异动、图纸等编写和培训情况都是绩效考评的内容。

绩效管理的过程应该以一个循环的方式来管理，这个循环分为四个环节，即：绩效计划、绩效辅导、绩效考核与绩效反馈。执行好这个循环就会不断提高绩效管理水平。

（五）岗位认证

在技术水平的认定上，国家有技术职称评定体系。但这一体系对职称的认定与生产实际需求往往相差很大，因为其重点考量的是英语和工作业绩，很多时候并不能真实反映技术人员管理维护设备的真实技术水平。

要切实激发现场工作人员学习和钻研技术的主动性和积极性，就要建立贴近生产实际的岗位认证体系。基本思路如下：制定现场设备管理具体技术要求清册，每项技术按难易程度制定分值，所有检修工作人员按已掌握技术的深度和全面程度进行评定，同时建立培训体系并制定技术岗位规范，形成合理的激励机制。

这里重点说一下培训和考评体系的建立，要实现其它认证目标就要给员工创造一个最贴近工作实际的练习和培训环境，从而实现快速入门，突破原来师傅带徒弟，主要通过检修实践进行培训的传统模式。我的思路是充分利用备件和冗余设备建立仿真条件，如将DCS、PLC 备件组装成最小系统进行系统维护、组态联系和培训；利用执行器备件进行阀门调试培训；利用废旧执行器、仪表进行拆解培训；甚至还可以利用运行仿真机模拟热工控制系统故障，进行故障分析、处理演练。同时利用这些设备进行实际操作考评，以真实操作评定技术掌握情况。

三、利用信息化手段实现标准化管理

标准化管理制度体系借助信息化手段可以进行高效的闭环管理。信息系统就是要充分体现标准化制度体系的内容，留下痕迹、方便查询、提升效率、减少人为因素对管理过程的影响方，让工作人员在工作前和过程中了解每一项工作需要执行的程序、内容、要求。

（一）知识管理方面，知识管理不是简单经验或故障处理记录，要实现知识的积累和传承，就要考虑如何发挥广大生产技术人员的积极性，将本单位所有时期的全部经验输入到系统中去，还要考虑将其他单位典型的经验教训放入其中。同时设计生产技术人员学习和考评方式。

（二）绩效管理方面，绩效管理是需要多维度考虑的问题，要体现绩效考虑的公平、合理，就要尽可能多的实现绩效评定的自动化，减少感性评价。如工作量由工时定额产生；材料消耗有材料领用和退库情况核实；检修进度指标由检修管理系统的进度管理节点产生；检修质量则从检修管理系统的质检点验收情况和修前修后性能对比指标以及缺陷发生率产生；安全管理可以通过安监管理系统得到安全违章和处罚情况；资料归档则有档案室确认产生，图纸、规程修编由专业主管审核确认产生；培训管理以培训考评成绩为依据，通过对以上绩效指标的自动统计，绩效信息管理系统就可自动实现热工检修绩效管理的考评。

（三）技术管理方面，一是建设好热工技术监督管理，实现现场仪表和实验室标准器具校验周期、定检单、维修、更换、报废的标准化台账、规范化管理流程；实现DAS 测点完好率、自动投入率、自动调节品质的性能指标的自动统计。二是通过对关联数据的历史数据统计、对比完成热工传感器和各种执行机构的状态分析，实现热工设备的故障预警。

（四）建设技术文档管理，通过信息化手段实现图纸资料电子图档化，实现技术资料开速查询和归档的规范化管理。

图1

四、编后语

热工标准化管理是一个循环完善的过程，只有不断总结经验，利用好各种设备、人力资源，努力挖掘创新点，抓好日常工作落实，才能不断提升管理整体技术水平的持续提升。本文主要是本人在热工检修和管理以及信息化工作中的一些体会和思路，由于水平有限，难免在某些定义和表达上有不妥之处。希望本文内容能为电厂热工管理工作标准化提供有益的思路。