曾凡凡　Geoff Parkin　Adrienne Rivlin

新冠病毒引起的疾病大流行正在持续不断为医疗、教育、金融、商业以及整个社会带来空前挑战，消费者对工作、旅游、社交以及健康保健的态度和他们的行为方式正在发生根本性改变。最危机时期结束后，医疗行业中的部分趋势可能会随之消失，但也有一部分趋势可能会长期存在，并推动“新常态”下消费保健品公司及品牌收入和利润增长。

消费保健品公司必须迅速采取行动，包括加大对消费者的教育力度、审视自身产品组合、重新考量渠道策略、提高市场营销能力，以从最新的市场动态中获利，并在后疫情时代形成竞争优势。

消费者自我护理意识增强

越来越多的消费者开始具备健康意识，自我护理领域因此受到影响。

首先，健康意识起始水平相对较低的人群，越来越渴望得到相关教育。这些教育可能来自药剂师，也可能来自网络，消费者往往认为这些信息来源更值得信赖。消费保健品公司所扮演的角色也会越来越重要，尤其是在与品牌无关的疾病管理教育和自身品牌的使用沟通方面。然而，为了避免让消费者获得过多信息或出现信息混乱、错误的情况，相关企业应该加强与政府机构、药剂师以及其他行业参与者的合作——在新冠疫情防控方面的协调可以更好。

其次，营养类产品的细分市场预计将会持续增长，例如维生素和膳食补充剂（VDS），尤其是那些能够帮助提高免疫力的产品。欧睿2020年的一项调查显示，有相当比例的受访者声称服用维生素和膳食补充剂是为了促进免疫系统健康（而不是为了美容、皮肤健康或放松）。……