图书馆研学旅行服务创新模式研究

2021-11-07韦冬

新世纪图书馆 2021年9期

韦冬

摘要图书馆与研学旅行之间有着密不可分的联系，为研学旅行展开多层次、多样化的服务是图书馆在文旅融合背景下的发展方向之一。论文探讨了图书馆研学旅行服务的创新模式，包括：提供研学旅行学习资源，为主办方提供研学旅行决策信息，学生研究性学习“优智”服务，图书馆主题研学游服务，保存研学旅行成果资源，提供研学工具和场所，助力研学旅行生态培育和建设;同时，提出在创新中应注意的问题，以期为国内图书馆的研学旅行服务创新提供借鉴。关键词图书馆研学旅行服务创新

分类号 G252

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2021.09.004

Abstract There is an inseparable connection between the library and the educational tourism. Under the background of the integration of literature and tourism， it is one of the development directions of the library to provide multi-level and diversified services for the educational tourism. This paper discusses the innovation path of the educational tourism service of library， including the provision of learning resources for educational tourism， provision of the decision information for the sponsor， the “excellent intelligence” service for students research-based learning， the library theme educational tourism service， preservation of educational tourism resources， provision of the research tools and places， and assisting in the ecological cultivation and construction of educational tourism. Then it puts forward the problems that should be paid attention to in the innovation， so as to provide reference for the innovation of the educational tourism service of library in China.Keywords Library. Educational tourism. Service innovation.

0 引言

研學是将“研究性学习”和旅行体验相结合的教育活动。随着国家政策的重视，近年来研学旅行受社会各界的关注程度也不断提升，未来发展前景广阔。以博物馆、文化馆、美术馆以及图书馆为代表的社会文化机构也积极参与其中，大大释放了公共文化服务“红利”，为研学旅行注入了一抹新的色彩。国家图书馆早在2011年就敏锐地捕捉到研学旅行的趋势，开展了“阅读之旅”研学游活动，在2018年11月又举办了研学旅游专题研讨会，其他一些图书馆也开始积极探索参与研学服务的机遇和机会。一些有关图书馆研学旅行的文献也在2019年陆续被发表，填补了图书馆研学旅行方面的理论空白，如：李子峰介绍了研学旅行的概念以及图书馆研学旅行的概况，指出图书馆研学旅行的优势和挑战，提出公共图书馆开展研学旅行的策略[1];金铁龙介绍了研学旅行以及图书馆开展中小学研学旅行的必要性，并介绍了湖南省少年儿童图书馆开展研学旅行的经验[2];曾敬对国外图书馆研学旅行服务的主要方式和做法进行了调研，对其成功经验加以总结，提出了我国图书馆研学旅行服务的策略[3];金龙提出了图书馆开展研学旅行的优势和难点，并提出了图书馆开展研学旅行服务的对策[4]。这些相关的理论研究大多聚焦于公共图书馆研学旅行，对图书馆研学旅行服务的剖析还有待深入。基于此，本文探讨了图书馆发展研学旅行服务的创新路径以及应注意的问题，为图书馆研学旅行的可持续发展提供一定参考借鉴。

1 图书馆与研学旅行的关系

首先，研学旅行的本质是一种教育活动，其目的是为了让学生走出校门，在社会上通过各种体验式学习开阔眼界、拓展思维，全面提高综合素质。早在1923年，我国著名的图书馆学家杨昭悊就曾指出，图书馆的教育功能包括学校教育功能、家庭教育功能和社会教育功能[5]，大学图书馆、公共图书馆以及中小学图书馆虽然在教育功能上各有侧重，但本质上它们的教育职能属性是一致的。现代图书馆拥有丰富的文献资源、浓厚的学习和文化氛围、先进的信息设施，使其成为除学校以外的重要教育阵地，开展研学旅行服务将会进一步释放图书馆丰富的教育资源，这也是图书馆的教育功能和职业使命在新时期的体现。

其次，研学旅行虽然作为文旅融合的一个新业态，但与此相关的理论探索可以追溯到20世纪80年代。许多学者基于旅游角度研究图书馆的价值，他们普遍认为图书馆在旅游方面的价值包括为旅游提供服务、为旅游提供信息、提升旅游文化品位等等。事实上，在现实中，图书馆成为旅游景点，其内在的文化旅游价值早被人们认识和利用，世界上许多著名的图书馆都是游客喜爱的热门旅游景点，如亚历山大图书馆、美国国会图书馆等等。2018年国家文化和旅游部挂牌成立后，文旅融合进入了一个新的时代，图书馆助力旅游的作用也势必会成为未来图书馆的发展趋势之一，因此，图书馆开展研学旅行服务也是图书馆积极参与到旅游公共服务体系建设中的又一举措。

根据表1所示的内容，图书馆在研究性学习中发挥的主要作用包括以下几个方面。

（1）为学生开展信息搜集指导服务。图书馆可以在研学旅行开始前对学生开展信息搜集指导，例如如何利用资料性工具书或相关数据库检索文献、如何鉴别不同来源信息的可靠性等等，使其学会搜集、鉴别和整理图书馆相关文献信息资源以及网络信息资源的方法，为进一步阅读和研究相关主题资源打下基础。

（2）为学生开展阅读指导服务。在研学旅行前大量地阅读相关主题信息可以让学生取得更好的学习效果，图书馆可以通过教授学生阅读的作用、技巧和方法，制定适宜的阅读计划等方式，为学生搭建起阅读和研学旅行实践的桥梁，达到素质教育的目标。

（3）研究记录和撰写指导。在研学旅行过程中学生需要记录体验和观察的内容，并在研学旅行后撰写最终的研究报告，图书馆馆员可以在活动过程中着重指导学生的课题研究，引导学生将自己的亲身实践经验和体会按照规范进行记录，并通过资料查找进行核对，在研学旅行后通过规范的研究报告的形式呈现出来。

（4）为学生创造研学旅行成果出版的机会。图书馆可以通过进行优秀研学课题成果的评奖和汇编，筛选出有较高水平的报告和作品，主动与出版社联系，为优秀报告创造出版的机会。

（5）研究性学习课程设计指导。教师是研学旅行过程中研究性学习设计的主体，而一些教师对如何设计研究性学习课程并不熟悉，图书馆可以针对教师开展研究性学习设计指导，指导教师基于课程主体设计学习活动，引导学生发现问题、思考问题以及解决问题。

（6）研究性学习效果评估指导。研学旅行后需要对学生的学习效果进行评估，图书馆馆员可以为研学导师提供研究性学习评估方法指导，例如馆员可以作为专家评审小组，对学生的研究性学习成果报告等按照一定的评价指标和标准作出直接判断等。

3.4 图书馆主题研学游服务

研学旅行被认为是具有教育性、公益性的实践活动，不应以盈利為目的，但实践中一些商家为了商业利益，造成研学旅行所需费用高昂，而研学旅行产生的费用主要由家长负担，因此实践中面临着家长热情不高、参与度不够的问题;图书馆作为公益机构，开展研学旅行服务不受商业思维影响，其免费的公益服务可以成为当前研学市场的有益补充。而且图书馆也具备开展研学旅行的资源和条件，首先图书馆有丰富的馆藏，馆藏文献中有众多的历史事件、人物故事、诗词歌赋等等，一些特藏室还拥有珍贵的古籍善本、手稿和档案文献等，可以开展丰富的“阅读+游学”活动，从而促进学生学习能力的全面提升。例如，钱学森图书馆从自身收藏的有关科学家钱学森的珍贵著作、书信、手稿、照片等特色馆藏出发，为前来研学的中小学生提供了丰富的研学课程。又如国家图书馆利用馆内的典藏典籍，为前来研学旅行的学生介绍国家优秀传统文化。其次，图书馆场地固定，有开展研学旅行课程的场所优势，可以为读者开展多种多样的活动，例如展览、讲座、读书会等等，不仅积累了为读者服务的经验，也积累了许多的专家学者资源，图书馆可以利用这些资源优势、场馆优势以及专家资源优势设计研学旅行课程，做到因材施教、寓教于乐。

3.5 保存研学旅行成果资源

在研学旅行开展过程中，也会产生大量的过程性资料和研学旅行成果资料，如许多学校会举办相关的征文比赛、办手抄报、研学照片展览、主题班会分享等等，一些学校还会要求学生撰写深度的研究报告，部分研究报告甚至有很高的水平。而当前我国的研学旅行才刚刚开始发展，尚没有进行相关的资料和成果的归档和保存，但从日本的经验来看，研学旅行相关资料的保存也是一个课题。2012年日本一桥大学图书馆就曾策划了一场“高商生旅行：明治和大正时期的学校旅行报告”，该展览展示了学校游览报告、早期学校旅行、日本国内实践课程资料、研学地图等等各种与高商生研学旅行相关的资料展品，这些展品有些来自于公开发表的杂志，也有一些是没有公开发表的。从展览中可以看到各种各样的商学生调查报告展品，例如在1921年大正时期高商生在台湾研学旅行时制作的《台湾制糖业检验报告》等等[9]，具有极高的研究价值。从这些报告中不仅可以看出日本修学旅行的历史，还可以看出日本修学旅行对于旅行后报告的重视。因此，图书馆可以发挥自身的资源保存优势，和学校建立资料存档制度，收集过程性资料以及成果资料，通过制作集录等形式保存相关文档，建设研学旅行成果资源库。

3.6 提供研学工具和场所

图书馆界一直致力于满足书籍以外的其他文化需求，为有需要的人群提供各类工具，例如奥克兰工具图书馆目前提供有5000多种可供借出使用的工具以及相关的书籍、入门视频和DVD[10]，国内的杭州图书馆曾经在参照国外图书馆综合文化服务案例的基础上，推出工具图书馆，读者在这里不仅可以借阅图书，还可以借到登山、垂钓等休闲工具。国外一些图书馆也开始尝试为研学旅行的学生提供工具，学者曾敬曾总结了国外图书馆为研学旅行提供工具的案例，包括提供帐篷、寻宝套件、鸟鸣扫描仪、登山杖、GPS等工具租用服务，一些图书馆还将当地特色风土人情的书籍等文献信息与工具打包，推出户外冒险背包[3]。这样的图书馆工具租赁服务不仅可以使学校完成一场“想走就走”的旅行梦想，还可以减少浪费，建设可持续性发展的社会。图书馆可以根据学校需求，收集地理研学工具、农业研学工具等主题工具，以满足研学旅行的工具需求。例如提供样品袋、标签纸、比色卡、湿度计、卷尺等，并提供与之配套的数据分析软件、指导手册，满足学生野外实践考察学习的需求。在研学结束后，学生需要专属的场所和空间进行作品展示和交流，实现从野外实践到素养培养的回归。图书馆内部设置有学习室、创客空间、展览场所等各种场地，可以有针对性地提供研学场所，从而营造一个良好的创设研学氛围。

3.7 助力研学旅行生态培育和建设

研学旅行在我国发展的时间不长，还有许多问题亟待解决，而一个健康、稳定、有序、可持续的行业生态系统是保证研学旅行良好发展的关键。未来图书馆可以以自己的文化资源优势参与到研学旅行生态培育和建设工作之中，推动地方研学旅行工作的规范发展。首先，图书馆可以通过自身在信息获取、收集和分析上的优势，向研学旅行教育机构、研发机构以及政府相关部门提供研学旅行数据、行业指数等方面的支持和服务，引领和规范整个体系。其次，协助建设研学实践基地。例如图书馆可以参照主题图书馆建设的方式，建设研学基地，为研学教育基地注入文化特色;还可以与相关机构共同创造规划研学基地，例如北卡罗莱纳大学环境研究所与教堂山公共图书馆签署协议，共同规划和创造面向儿童和成人的体验式户外学习环境[3]。再次，图书馆可以通过助力高校研学人才培养，从而间接地为研学旅行市场注入活力。2019年教育部将“研学旅行管理与服务”列入《普通高等学校高等职业教育（专科）专业目录》中，要求自2020年起执行招生计划，相关的高校图书馆可以通过建设相关资源、提供相应的学习服务为研学旅行人才培养发挥作用。最后，图书馆可以成为研学旅行信息服务平台。研学旅行市场中的许多中介机构、培训机构、旅行社等各类机构在研学旅行服务中也迫切希望与外部资源对接，开展研学旅行信息中介服务。

4 对图书馆研学旅行服务创新的思考

4.1 找准服务的定位

由于我国目前的图书馆研学旅行服务仍然处于摸索阶段，因此，图书馆开展研学旅行服务应当结合自身的战略定位、组织文化、创新动力等因素进行定位，确立服务边界，限定服务范围，以保障研学旅行服务的质量。面对多层次、多维度的图书馆研学旅行服务，不同图书馆主体应该发挥自身优势，起到不同的作用。根据服务创新四要素理论，在选择服务创新主体时应遵循关键性、价值性等原则，也就是说，应当选择那些效益/成本比较高的核心主体作为服务创新主体[11]。例如，中小学图书馆馆员和教师之间的天然联系，使得中小学图书馆在研学旅行服务中更具有信息优势，可以及时地根据不同的主题为学生提供书籍资源、举办研学旅行主题展览、进行书籍介绍等。而公共图书馆则资源更加丰富，可以将这些体验和文化场景相结合，为学生提供优质的研学旅行课程。

4.2 积极推动社会各界协作

研学旅行是跨界行业，各个参与主体应保持整合和合作，通过建立伙伴关系以弥补自身的不足，使得研学旅行健康有序发展。图书馆开展研学旅行服务的主要优势是资源和场馆优势，但在创新意识、课程研发、研学人才等方面还应进一步增强，因此，图书馆应以开放的态度，积极地寻求适合的合作伙伴，在课程开发、人员培训、宣传推广等方面加强合作，形成资源共享的研学旅行发展联盟。在教育部公布的中小学研学实践教育基地的名单中，有许多技术中心、研究中心、实验基地，但也有一些诸如自然风景保护区、历史遗址、纪念馆、文化园、博物馆等，这些机构可以与图书馆协作，共同开发研学旅行课程，尤其是那些与图书馆位于同一地区的研学基地或营地，可以通过协作打造区域文化研学旅行品牌。同时，图书馆还可以邀请不同领域的人士开展不同种类的研学课程;另外，还可以通过招募志愿者以弥补图书馆研学旅行人力的不足。

4.3 注重基础知识和新技术的运用

图书馆研学旅行服务还处于发展的初期阶段，基础知识对于一个发展中的新事物来说尤其重要。研学旅行基础知识包括了相关政策法规、教育学、心理学等基础知识，图书馆首先需要关注有关研学旅行的政策和规范，包括国家以及各地区、各市区的相应政策，以此建立图书馆研学旅行服务发展的长期规划，以指导研学旅行服务的工作。同时需要加强图书馆研学旅行基础理论的研究，如研学旅行课程设计方法与实战、研学与内容文化传播的结合等课题，以进一步提高图书馆的服务内容和服务质量，为用户带来更优质的体验。此外，还应重视新技术对创新发展起到的技术支撑作用，例如充分运用增强现实技术、虚拟现实技术、实景地图等新技术拓宽研学旅行服务的途径，让更多的孩子参与到虚拟研学旅行中，与传统真实世界中的研学旅行有效融合，“走遍”大江南北，“巡游”世界各地，使学生能够发现更多难以亲身实践的课题;同时学生还可以在深度互动中更进一步地理解课题。

4.4 重视人才的培养

图书馆研学旅行服务发展的一大瓶颈就是人才的匮乏，例如图书馆开发图书馆研学旅行课程时，需要掌握研学旅行相关理论，教育学、心理学基础知识等而现有的图书馆工作人员在专业知识和技能上无法完全满足研学旅行服务创新的要求。因此，图书馆应重视研学旅行馆员团队的建设，可以通过以下途径培养图书馆研学旅行服务的人才：一是在图书馆开展研学旅行相关服务时，鼓励馆员联系工作实际，通过自学相关理论和知识，完善知识结构，同时带动图书馆内部学习改革，鼓励馆员继续进修，通过设立培训项目、定期组织培训等方式提升馆员思维。二是加强与博物馆、美术馆、文化馆等单位的交流合作，关注类似行业和单位研学旅行服务的成功案例，积极组织图书馆馆员实地考察和学习，从而促进图书馆馆员的学习。三是积极引入有研学旅行经验的人才，例如以“全职”“兼职”“客座”等方式引入具有专业素养的人才，增强和扩大研学旅行服务的范围。

4.5 积极推荐图书馆研学旅行服务

图书馆研学旅行服务在提高服务质量的同时应积极做好宣传推广工作，让更多的学校、研学旅行机构等了解和使用该服务。一是借助微信、微博、图书馆官网等平台，发布研学旅行服务的相关信息，让用户及时获知图书馆将开展的研学旅行服务项目，例如上海交大钱学森图书馆就在其官方微信上发布了近期可以开展的研学旅行手册信息，而其他许多图书馆都没有在图书馆主页、官方微信微博等平台主动对研学旅行课程进行推荐宣传和推广。二是建设图书馆研学旅行资源平台，揭示图书馆已有的研学旅行资源，同时在平台上开通馆员与用户互动交流栏目，促使馆员及时且充分地了解用户的个性化及多样化需求，更好地开展研学旅行服务。三是定期举办宣传活动，以各种主题活动向学校和研学旅行机构推广服务。例如中小学图书馆可以利用为教师和学生指导资源利用的机会宣传图书馆研学旅行相关服务。四是积极开展和参加研学旅行发展论坛。以中国图书馆学会、国家图书馆等牵头，跨界组织相关论坛和研讨会等，通过介绍图书馆的经验和服务，与教育部门领导、研学旅行基地营地负责人等积极交流，让人们了解此类服务。

5 结语

国家政策对于研学旅行的重视使得研学旅行有广阔的市场前景。图书馆应积极主动地转变思维，推动图书馆研学旅行服务的开展，这也有利于图书馆更好地发挥其社会作用、教育作用，实现自身价值。各类型图书馆都应该找准自身定位，通过与社会各界合作，共同建设高质量、高水平的研学旅行服务，为学生全面健康成长助力。本文介绍了图书馆研学旅行服务的几种模式，以期为图书馆开展业务提供参考和指导。

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