黄逸磊 ，夏志杰 ，尧 淦

（上海工程技术大学 管理学院，上海 201620）

突发公共卫生事件中，不实信息造成的恐慌情绪会与疾病一起快速传播[1]，其造成的社会危害甚至超过疾病本身[2]. Michele等[3]认为，在突发公共卫生事件中人们会主动寻求相关信息，从而提升相对应的知识水平，而政务社交媒体无疑会受到用户的大量关注，此时政府部门也获得快速传播信息的能力[4]. 如何充分利用政务社交媒体的传播优势，提升传播效果，具有研究意义及社会治理的参考价值.

研究传播模式可以较好地反映出传播过程[5]，并随着网络的发展做出相应改进[6]. 借助社交媒体真实数据，能够从传播拓扑结构方面总结信息传播规律[7]，发现无法观察到的生成机制引起的传播结构的特征变化[8]. 而传播拓扑结构特征由用户传播行为决定，可以从用户传播行为时间角度弥补拓扑结构模式仅包含静态特点的不足.

本研究聚焦突发公共卫生事件期间政务社交媒体传播模式，用真实的政务社交媒体数据，从拓扑结构模式与用户传播行为时间模式两个维度，定量研究传播模式、传播效果、情感因素间的关系，提出优化政务社交媒体在突发公共卫生事件中传播效果的改进思路. 目前利用传播模式分析政务社交媒体特点的研究较少，本研究希望在分析并提出传播效果优化建议的同时，提供一种对政务社交媒体传播的观察方法.

1 传播模式研究

1.1 拓扑结构模式

拓扑结……