李晶 薛晨琦 刘婵 包惠敏 李璐瑶 梁旭栋

关键词：信息搜寻;风险管理;风险信息搜寻与处理模型;大学生;信息行为

突发风险事件是突然发生的，可能造成重大人员伤亡、财产损失，危及公共安全的紧急风险事件[1-2]，通常也具有波及范围广、持续时间长、危害性大等特征。突发风险情境下，伴随风险事件的发展会产生大量信息，外部信息环境的变化会深刻影响公众的信息行为。信息行为（InformationBehav？ior）是人类生存的基本行为类型，也是典型的具有场景依赖性的研究领域[3]，信息行为有多种不同的类型，其中，信息搜寻行为是指在信息需求驱动下，用户通过有目的的信息采集响应其信息需求的各类行为的总和[4]。现有信息搜寻行为的研究成果聚焦在常规信息环境下用户的信息需求、信息源特征和信息搜寻行为影响因素等方面[5]，但是针对高风险情境下用户信息行为规律的研究成果较少，零散分布于风险沟通、新闻传播学等领域[6-7]。从风险管理实践看，突发风险情境下，信息用户（后称“用户”）所处的信息环境在短期内发生了较大的改变，一方面，用户对风险情境相关的高质量信息具有迫切的需求;另一方面，在信息搜寻过程中用户又面临时间约束、场景信息涌现、风险信息真伪难辨等诸多非常规、非结构性的问题。信息搜寻行为的驱动因素类型和结构改变会进一步影响到用户如何评价和利用信息，而个体对信息的不当利用很可能会演化为群体事件，从而引发次生危害[8]。……