张莉 宋小康 孙霄凌 朱庆华

关键词：社会化搜索;用户;信息素养;测评量表;测评工具;探索性因子分析;验证性因子分析;评价

由WeAreSocial和Hootsuite共同发布的报告“Digital2021”（数字2021）[1]显示截至2021年1月，全球有42亿社会化媒体活跃用户，其中中国为9.3亿。报告指出，用户使用社会化媒体的主要目的是搜索信息。CNNIC公布的《2019年中国网民搜索引擎使用情况研究报告》[2]指出，2017年5月微信发布的“搜一搜”功能已成为用户在手机端搜索信息的重要工具。可见社会化搜索已成为用户获取信息的重要途径。

与此同时，值得关注的是在社会化搜索情境下，用户信息处理能力出现了两极分化。社会化搜索平台上存在海量、动态的用户原创内容，有些用户能够快速在平台上找到符合需求的内容，而有些用户却如同陷入“信息荒漠”无法获得所需信息。有些用户擅长信息核查，而有些用户则可能经常转发虚假信息而不自知[3]。造成这一现象的根本原因在于用户的信息素养水平参差不齐。2020年新冠疫情期间，社会化搜索平台成为网民获取疫情信息的重要渠道，人们一方面通过平台进行相关信息搜索;另一方面也在平台上传递自己所了解的疫情信息，分享、评价及转发行为频繁。然而由于用户信息素养的水平不同，造成了真实和虚假信息同时在平台上大量蔓延，为用户的信息使用带来了困扰，甚至影响社会安定。由此可见，提升用户的信息素养水平对社会化搜索用户以及社会化搜索平台的发展都有着极其重要的影响。……