郑海婷

摘要：电力营销是电力企业的重点工作之一，可以发挥电力企业产品和服务与市场需求准确匹配的作用，但在当前大规模营销体制的背景下，异常电量等问题暴露出来，足以证明现代电力企业发展中还存在一些问题，这些问题也成为制约企业发展的主要因素，它不仅可以提高电力生产环节的效率，同时也是促进企业经济效益增长的必要前提。

关键词：强化;电力营销管理;电量异常;解决策略;分析

电能是我国工业生产和居民生活中使用最广泛的能源形式之一，是人类正常的工作和生活，对电能的依赖性很高，这就要求电力营销管理企业必须优化管理理念和策略，提高供电服务质量。电量异常是电力营销管理中经常出现的问题。本文准确分析了这一问题的特点和成因，并提出了相应的解决策略和优化电力营销管理方案，对提高供电服务质量具有积极意义。

1电量异常的原因

1.1电能表的异常问题。

在电力营销管理中，很多电力企业的工作人员对电能表相当熟悉，电能表是智能电网信息系统的重要组成部分，而电能表本身有很多功能：一是采集信息，二是数据处理，三是监控。所以说电表一旦出现问题会造成相当大的损失。现阶段，我国已逐步进入智能化时代，许多企业为了适应时代发展的要求，纷纷开始设置电能表。他们用电能表来完成一些任务，但电能表一旦在工作中出现问题，会给企业带来数据不准确，导致很多厂家出现严重的销售问题。

1.2变压器异常。

变压器的工作环境相对潮湿。如果工作人员对变压器的维护和修理不好，这种电力设备极易受潮，影响其性能，造成电力系统电力数据传输故障，电流互感器的二次开路会对电流传输功率产生一定影响，导致互感器数据采集异常的风险增大。

1.3接线盒有异常。

接线盒異常的主要原因是接线盒安装过程中的安装错误，导致接线盒在使用中出现故障。比如接线盒的螺丝在安装过程中没有拧紧，在使用过程中，接线盒出现虚接现象，起不到接线盒的作用，进而影响电力资源信息的采集和整理。例如，在接线盒的实际工作过程中，出现了过载的情况。在当前的社会发展中，家用电器的数量在不断增加，人们对电力资源的需求也在不断上升，随着用电器的增加和用电用户的增加，特别是线路日常工作中会出现较大的能耗。一旦接线盒过载，就会引起接线和内部过热，不仅会损坏内部零件，还会造成极限，失去正常的应用功能。

2电力营销管理中电量异常的解决策略

2.1电力企业应树立正确的营销观念。

电力企业要解决营销过程中的异常变量问题，必须首先完善自身的营销体系，通过分析当前市场过程中人们的用电需求和购电方式，从而树立企业内部正确的营销观念。在进行营销模式创新时必须与时俱进，通过对当今社会人们的实际需求进行分析，从而有效地改进自己的营销模式。据市场调查，当今时代上网购电的比例在不断上升，2014年上网购电的比例约为19%，这一切都说明人们上网购电的比例越来越高。

2.2加强电力设备质量监督，加强运行维护管理。

在电能需求不断增长的情况下，电力营销企业必须认识到电能异常对经营效益和用户满意度的影响，并提出合理的对策加以防范和控制。在输变电网络建设中，电力企业要加强电能表的质量管理，选择市场信誉好的生产企业，分批采购电能表，根据不同地点选择合适的设备型号，严格的质量检测程序，确保其性能完全能满足电力信息采集的要求，在安装接线盒的同时，拧紧接线盒螺丝，确保其能发挥应有的功能，做好维修工作，如果发现设备因过载运行而出现内部过热、元器件烧毁等情况，及时更换，同时加强变压器的维护保养，加强对电流互感器二次开路的管理和控制，降低异常用电的风险。

2.3根据市场需求和顾客需求制定营销策略。

为解决电力异常状况，消除这一问题对电力营销管理质量的负面影响，企业应转变管理观念，创新电力营销管理模式，制定全面的电力信息监测方案，提高数据传输效率，保证供电环境和可靠性，为电力用户提供优质服务。在制定营销计划时，要以市场需求和客户需求为导向，体现电力企业客户至上的营销理念，督促员工树立良好的服务意识和责任意识，一切以客户体验为主，优化电力营销管理细节，赢得客户的心，扩大市场份额，形成鲜明的营销发展优势。事实上，异常电量的发生与输变电工程质量管理落后、职工质量意识淡薄有关。为解决这一问题，电力企业要从源头上加强质量控制，建立健全施工质量责任制，严格竣工验收阶段的质量水平把关，确保所有电力装置性能达标。在电网运行维护阶段，明确各工作岗位的权责，一旦出现问题，及时追究相关工作人员的责任，采取合理的处罚措施，确保电力服务质量。

2.4电力企业的发展与实际营销现状相结合。

电力企业员工要想更好地开展工作，提高工作效率，就需要逐步改变传统的工作模式和工作观念，结合时代发展，采取更符合公众需求的营销方式，只有这样才能真正提高电力企业的效率。而这种管理模式主要是从员工自身的情况来实施的。管理者要想管理好整个企业，就需要对每个员工有一个全面的了解，从而更好地明确每个员工的工作内容，将合理的员工安排到合适的岗位上。一旦工作中出现问题，那么就可以直接找到这个员工来追究责任，这样不仅可以有效地减少企业的营销损失，而且可以有效地维护营销管理体系。

结论

近年来，我国用电量逐年递增。有效的电力营销管理能够保证电力的有序运用，准确处理电力营销管理中的异常用电，将能够保证电力企业的稳定发展。在处理电量异常问题的过程中，要重视电力企业的发展，加强对电力企业的监督管理，重视电力企业自身的作用，提高电力企业员工的工作意识和积极性，强化电力企业的营销管理思想，在满足上述要求的前提下，不仅能有效解决电力企业的电力营销管理问题，同时也有效地处理了电力营销管理中的电力异常问题。总之，电力企业在处理电力营销管理中的电量异常问题时，必须根据相应的实际情况和实际案例进行操作，同时，根据当前电力营销管理工作中的实际异常电量，进行正确的分析和处理，以避免严重的电量异常情况，保证电力企业可持续发展的有效性和稳定性。

参考文献

[1]夏洪敏，章霞，万维亚.强化电力营销管理中电量异常及解决策略[J].建材与装饰，2017（46）：230-231.

[2]万雄.加强电力营销管理中电量异常分析处理[J].低碳世界，2017（29）：114-115.

[3]陈燕军.强化电力营销管理中电量异常及解决策略[J].低碳世界，2017（16）：103-104.