摘 要：跨境电商的快速发展给跨境电商物流带来了机遇和挑战。跨境电商物流与传统物流相比，模式更加多样，流程更加复杂，更易受到外部环境的影响。目前，跨境电商物流基础设施还不够完善，跨境电商物流专业人才还比较缺乏，跨境电商物流普遍存在价格昂贵、周期不稳定、信息化程度低、退换货难度大等情况。政府部门和跨境电商物流企业需要共同推动跨境电商物流进一步发展：加强跨境电商物流基础设施建设，大力培养跨境电商物流专门人才，提供多元化的跨境电商物流服务，加快普及跨境电商物流信息技术。

关键词：跨境电商;物流;问题;对策

一、跨境电商物流现状分析

随着各级政府不断出台跨境电子商务扶持政策，加上国内企业原有的外贸优势，我国跨境电子商务得到了快速发展，跨境电商物流也迎来了前所未有的发展机遇。

1.跨境电商物流主要特征分析

跨境电商物流，是伴随着跨境电商的出现而发展起来的，为了商品在两个或两个以上的国家或地区之间流通而提供的物流服务。与国内物流相比，最大的特征就是国际性，在整个物流过程中，可能会受到多个国家的政策影响，不确定性变得更大。商品在多国流通的过程中，由于语言、风俗、行为习惯等方面的差异，整个物流过程需要经过一系列处理，从而使物流过程更加繁琐，出现差错的可能性更高，甚至严重影响顾客对跨境电商购物的体验性。

跨境电商物流还有一个明显的特征是复杂性。……