摘要：政务媒体平台包含政府网站、政务新媒体等，是政府信息公开和政务舆论引导的重要平台和主要渠道，也是公众获取党政信息的权威渠道。近年来，一些地方的政务媒体平台存在发布信息错误现象，造成不良影响，形成负面舆情，有损党委政府形象。政务媒体平台编辑作为信息发布重要环节，需要规范管理，注意避免失误，提高发布质量，提升公信力和影响力。基于此，本文对政务媒体平台编辑工作中的一些常见问题进行了梳理分析，同时提出一些针对性建议。

关键词：政务媒体平台;编辑

引言

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《关于全面推进政务公开工作的意见》和《关于在政务公开工作中進一步做好政务舆情回应的通知》等要求，党委政府必须做好政府信息公开和政务舆情引导工作。在互联网时代背景下，各级党委政府机构都非常重视政府网站和政务新媒体的建设、应用和运维。包含政府网站、政务新媒体在内的政务媒体平台，是政府信息公开和政务舆论引导的重要平台和主要渠道，也是公众获取党政信息的权威渠道。但是，近年来不时出现一些政务负面舆情，往往是因政务媒体平台信息发布不当而引起的。为了加强政府信息公开，提高政务舆情引导效果，避免政务信息发布错误，有必要对政务媒体平台编辑常见问题进行梳理，并探寻一些解决办法。

一、政务媒体平台编辑的常见问题

（一）信息素材选用错误

编辑人员在采集信息时，容易出现素材选用错误。一是随意采集。有的编辑人员随意选用机构文件、总结、简报、发言材料、会议资料和网上文稿等内容进行发布，甚至将不能公开的密级信息、不宜发布的内部资料等内容编发出去。有的编辑人员对所送来的稿件不加甄别、不进行校审，直接挂网发布出去。二是张冠李戴。有的编辑人员选用的稿件内容、文段与主题不一致，有的错将别的稿件复制粘贴到这个主题中来，有的发布到不对应的栏目里。三是版本不对。编辑人员选用的稿件版本不准确，用了送审稿或修改稿，不是最终稿、审定稿。

（二）文稿加工出现错误

编辑人员在文稿加工时，容易出现各种错误问题。一是文字输入错误。编辑人员在借助计算机、智能手机等终端编辑政务信息时，出现文字输入上的错误，使最终发布的政务信息出现完整性或表达清晰性、准确性等方面问题。例如在打字时，可能会出现按键上的错误，打出一些错误的文字或词组;而在按照其他资料中内容或已经组织好的素材稿件来编辑政务信息时，则可能会将部分字、词、句子、文段遗漏，使政务信息无法发挥出其应有的信息传递功能[1]。二是文字应用错误。通常是由编辑人员自身专业素养不足所导致。如编辑人员对某些字词含义、用法的认知或记忆出现偏差，在编写政务信息时，就可能会出现字词应用错误的情况;而在语法知识掌握不够牢固的情况下，则可能会使编写的政务信息中出现各种病句。有的编辑人员将文稿数据、数字、计量单位写错或写漏，还有的不注意标点符号的规范使用。三是文稿排版错误。有的编辑简单复制素材原稿，把素材文稿原有的文种、眉头、页码、落款、版式等都原封不动地发布出去，有的甚至将领导的签批、批示等信息都发布出去。有的编辑人员没有注意按照发布平台的规范调整或刷新文稿格式，有的复制网上的文段存在暗链、字符畸形等问题，造成发布呈现页面文字混乱，甚至出现网络安全事件。

（三）图片编辑使用错误

为了让政务媒体平台发布信息更丰富，有些编辑人员通常采用图文结合的方式来编发政务信息。而在搜集、剪裁、处理图片时，容易出现一些的错误。例如，有些编辑人员在搜集图片时，对图片内容的判断出现失误，错误使用一些与文字内容无关的图片，或者使用含有政治性问题、有悖于主题、存在争议、低俗庸俗等不恰当图片，或者使用质量不高、画面不清的照片，使政务信息出现了图文不符的问题。有些编辑人员在将图片插入文段中时，未能对图片大小、尺寸等进行调整，使得政务信息在发布出来后，出现了不清晰、显示不完整等问题[2]。有的编辑没注意将图片上与发布信息无关的水印或标识图案进行适当处理。另外，有的在编写政务信息时插入一些视频，而在对这些视频进行编辑、使用时，也同样会出现视频内容与文字不符、视频无法打开、视频画面不清晰等一系列问题。

（四）发布信息侵犯版权

为了提高政务媒体平台价值、增加读者吸引力，编辑人员在编发信息时，选用了一些重要的讲话稿、学术论文、专题报告、摄影摄像作品等内容。但有时因没有注意征得作者或著作者同意，就被投诉侵权。有的编辑人员为了获取与文字内容契合度较高的图片、视频，并保证图片、视频的质量，有时会直接在网络上搜集与政务信息有关图片、视频。这样的信息资源获取方式虽然十分方便，但由于网络上的很多视频、图片都属于受版权保护对象，因此一旦在未经许可的情况下使用了这些视频、图片，就容易导致版权纠纷问题，并使政府形象受损。

二、政务媒体平台编辑常见问题的解决办法

政务媒体平台编辑发布工作出现上述常见错误失误问题，其主要原因是管理机制不健全、平台运维不规范、编辑人员素质低等方面。为了提高政务媒体平台管理水平，避免失误问题，需要相关人员注意以下几个方面：

（一）建立政务媒体平台管理制度

每个拥有政务媒体平台的机关单位，都必须建立政务媒体平台管理机制，制定制度，规范管理，明确责任。一是要明确政务媒体平台定位。党政机关单位要对自己的各个政务媒体平台做好定位，明确工作目标和平台运维任务。还要形成一个多部门和多岗位联合互动的工作机制，更好的发挥出政务媒体平台编辑发布工作效能。二是要划定信息采集范围。明确哪些信息必须主动全平台公开发布，哪些信息不可在政务媒体平台发布，哪些政务媒体平台不宜发布哪些信息。压实供稿者和编辑人员的责任，确保稿件素材质量。三是要规范信息加工要求。对素材取舍、文稿格式、图片剪裁、音视频剪辑等方面都做细化要求。还要列出禁用词、易错点等问题，提醒编辑人员避免“踩到雷”“掉进坑”。四是要明确岗位职责任务。建立具体岗位责任制，确保政务媒体平台编辑发布工作做到精细化。通过构建完善的激励考核制度，将考核结果与个人年度考评相挂钩，激发工作的积极性，强化人员的责任心。

（二）加强政务媒体平台信息审核

建立政务信息稿件审核机制，在将每条政务信息发布到政务媒体平台上之前，依次完成编辑自审、部门校稿、领导终审等多个环节的全面审查工作，查看政务信息在语言表达、文字与词汇使用、数据应用、图片使用等方面是否正确，把好政务信息稿件的政治关、法律关、政策关、保密关、文字关。等到各环节审核负责人均确认政务信息不存在问题后，再将稿件发布到政务媒体平台上，以彻底杜绝政务信息中语言文字运用不当、图片或视频使用不当、数据使用错误等问题的出现[3]。由于部分特殊政务信息的专业性强，经常会应用到专有名词、专业数据，因此在这类政务信息的审核阶段，还要增额外增加外部审核环节，将政务信息发送给有关部门，由专业人员进行审核，确定专有名词、专业数据等使用正确后，再正式挂网发布。此外，有条件的机关单位，在发布平台安装智能审核技术系统，对有错误的稿件进行智能提醒、冻结发布，有效减少发布错误。

（三）提升政务媒体平台编辑素养

政务媒体平台编辑人员的素养高低直接关系到平台编发质量和运维水平。重视政务媒体平台，就必须注意从多个角度提高编辑人员的素养。因政务媒体平台的特殊性，其编辑人员要注意以下方面素养：坚持党性和人民性統一的思想政治素养、了解知识并应加强储备的政务认知素养、尊崇马克思主义新闻观的新闻传播素养、准确恰当规范得体的文字表达素养、与互联网发展步伐并进的技术应用素养、掌握基本并尽可能丰富的常识实情素养、积极运用并能择善而从的社交媒介素养、坚持正能量把握时度效的舆论引导素养、高度重视并应与时俱进的学习创新素养[4]。此外，编辑人员还需注意版权意识，提高对文章、图片、视频版权问题的重视，注意在工作中保护他人版权，避免侵权行为。

结束语

政务媒体平台编辑发布工作既使命光荣也责任重大。对于政务媒体平台管理者、编辑人员、运维人员等相关人员，只有多了解政务媒体平台编辑常见问题，多措并举预防错误，避免踩到那些“雷”、掉进那些“坑”，保障政务媒体平台编发工作的实效性、安全性。

参考文献

[1]任晓林.关于做好政府网站编辑工作的思考[J].魅力中国，2021（10）：422-423.

[2]李建群.新媒体政务发布编辑中的常见差错与防范方法[J].魅力中国，2021（18）：365-366.

[3]姚吟月.政务服务类新媒体编辑实务——以江苏水利微信公众号为例[J].文教资料，2020（1）：100-102.

[4]陈万开.政务新媒体编辑的九大素养.网络传播，2017（8）：28