张双丽

[摘 要]在我国移动通信产业飞速发展的背景下，各大通信企业已经在市场十多年的运营下形成了各自独立且鲜明的市场渠道体系。但是随着近些年科技技术的更新换代，传统的营销渠道已经不能适应新时代的市场，迫切地需要对原有的营销渠道进行创新性改革，改善通信企业市场营销渠道的建设和管理问题。文章通过对通信企业市场营销渠道现状分析，指出目前通信企业市场营销渠道面临的主要问题，并结合实际情况提出营销渠道拓展的总体运营思想。

[关键词]通信企业;市场营销;营销渠道;渠道管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.24.059

1 通信企业市场营销渠道现状

我国移动通信市场营销渠道的发展已经经历了二十年左右的时间，在具体表现上从原有的单一营业厅模式发展成多层次、多样化的营销渠道，而且这个渠道已经从线下转为线上，实现了更多的功能，吸引了更多的消费者。

1.1 自有渠道的发展和完善

所谓自有渠道就是移动通信企业组建自己的渠道成员，产品从企业不经过第三方直接传递到客户那里，在这个模式下，移动通信企业对渠道中的成员有绝对的掌控权。常见的形式有通信自营营业厅、自主呼叫中心、网上营业厅、大客户精力等。自有渠道的最大优势就是对形势的全面掌控，更加地了解市场，控制价格，并能在此基础上对成本进行较好的掌控，为客户提供更加优质的服务。

1.2 社会渠道的拓展

所谓社会渠道简单的解释就是第三方的运营，在社会力量的组建和管理下实现代理、合作、经销等，协助通信企业实现产品销售，在这个过程中获取适当的中间商利润。……