卢佳

多年来，大庆油田第三采油厂离退休职工管理中心（以下简称“中心”）牢固树立全心全意为离退休人员服务的宗旨，始终坚持“责任、亲情、奉献、和谐”的工作理念，精心实施提升离退休职工管理服务工作执行力、凝聚力和保障力的“三力提升”工程，确保离退休职工政治、生活“两项待遇”有效落实。

完善制度，规范服务提升执行力

健全工作机制，建立工作目标管理责任量化考核制度。中心在总结多年经验的基础上，对照离退休工作的各项管理制度，按照精细化管理的要求重新进行梳理，修订和完善了《离退休工作考核制度》《离退休职工管理中心绩效考核办法》及《离退休职工丧事抚恤金制度》《离退休职工档案查询流程》《退休职工健康疗养制度》等工作流程及相应的示范图表 8 项，形成按流程、按制度管理服务的工作机制，实现了内部管理标准化、数据化，推动离退休工作进一步规范化、制度化。

一是坚持亲情化服务，在把上级党委政策和精神落到实处的基础上，更趋向于离退休工作感情化的工作方式，拉近與离退休职工之间的距离。精心组织离退休职工健康疗养和身体检查，发放节日慰问金及重阳节纪念品。为35个离退休党支部及两个阅览室订阅了《党的生活》《大庆离退休生活》《老同志之友》等报刊，把离退休职工政治待遇落到实处。

二是坚持精细化管理，全面掌握离退休职工的基本信息，建立了离退休职工基本信息数据库、离退休职工健康疗养数据库、扶贫帮困数据库、工伤及伤残人员数据库、离退休职工遗属数据库、大庆油田会战职工数据库、去世职工数据库等数据系统，对离退休职工进行“管家”式服务。……