崔洁 葛思羽

摘要：在5G时代快速发展的背景下，引发了各個行业的大变革。企业针对科技变化做出优选战略抉择，将企业内部各项工作活动转向多样化、科学性、智能化。在此需求下，作为领导辅助者的秘书人员应具备较高的职能水平及与之相适应的智能结构。以此为基点，对5G时代下企业行政秘书工作转变的角度进行探究，深入剖析高校秘书学专业人才培养的新途径、新模式，以构建双向输送渠道，打造双向沟通桥梁。

关键词：5G时代;秘书学专业;人才培养转型

在社会进步和经济蓬勃发展的当下，企业成为推动社会经济发展的重要动力。同时，新时代的来临，需要企业跟上时代的步伐。因而企业行政秘书人员需要具备较高的职能水平及与之相适应的智能结构。以此为主要基点，高校秘书学专业人才培养需要进一步提高与企业行政秘书要求的相互匹配程度，使之更好得适应社会的需求，有效对接高校秘书学专业人才的培养和企业对秘书学专业技术人才的需求之间的鸿沟。

一、企业行政秘书工作现状及发展前景

（一）企业行政秘书工作现状

首先，企业的行政秘书服务的直接对象是领导者，这个管理阶层的服务对象往往具有创新性、冒险性、领导力等特征，处于社会的较高阶段，职权覆盖范围广。社会阶层的差异性及企业等级管理制度对秘书工作提出了高标准和高要求，使得秘书辅政性的工作变为“三高”——“高压力、高难度、高要求”，“一低”——“低满意度”的工作。

其次，秘书的工作方式有着从属性、被动化、依附性的基本特点，秘书需服从于上级的各种指令，其工作性质决定了其工作内容，也决定了秘书自身的能力与地位，因而秘书工作缺少个人发挥空间，缺乏创新、思辨能力。

再次，秘书进行网络工作的特点和性质在未来很大程度上会使秘书由专职转向兼职。其工作地点和网络的时空性将不再被局限，流动的办公网络和时空差异将会成为未来秘书工作发展的新起点。未来的秘书办公将不再受限于时间、空间、地点。因而对秘书工作提出了更高要求。

（二）企业行政秘书发展趋向

1.现代化

新媒体技术的逐步推进使得现代化高速发展，首先使信息传播发展至全球化层面，信息交流变得更加全面，秘书要依据上司及个人需求寻找所需的集成性、综合化信息，从海量数据信息库中筛选所需的信息资料，构建双向沟通交流渠道，秘书朝向现代化发展已经成为秘书行业发展的必然趋势。

2.复合型

根据社会发展要求来看，秘书既要做好书面功夫，能够直接动笔起草文件，撰写公文，也需要能够熟练地使用办公机械和自动化的设备，提升办公效率。既能够独立处理各项复杂办公事项，也能为上司出谋划策。并且需要掌握各项技能，提升个人价值，不断提高个人竞争力。

3.多元化

随着时代变换更迭，社会对于秘书人员的需求也产生了变化，使得秘书业所服务的对象、所服务的内容、所服务的方式等都将产生一个新的转折点，并且呈现出更加多样化的发展趋势。而 5G 时代下，秘书自身也需要充分分析时代特点，细察时代的变化，思考个体服务的改变，提升自己个体服务水平，使得个体服务向着更加多元化的方向发展。

（四）面临新发展趋势的转型策略

1、结合5G技术，改进工作方法。5G时代下办公室事务工作将被大量智能化、科技化包围，秘书工作效率将会大大提高，劳动强度将会大大下降。此时，秘书的职能任务将发生重大变化：一方面，秘书应该具备科技素质，更好地运用智能设备。另一方面，在智能设备无法企及的领域，秘书应发挥出更大的作用。

2、推进企业智能化发展，从办公、决策、服务多角度增进同5G时代的融合程度。首先要做好办公室智能化，推进跨部门跨区域协同办公，实现一体化部署。其次要充分利用大数据分析做好决策智能化，建设智能决策系统。最后要利用人工智能手段做好服务智能化，提升工作效率。

3、提升个人专业素质，培养多种能力，增强自身竞争力。秘书人员应激发个人潜能，增强自身的不可替代性。培养大数据的整理和可视化能力，有效利用大数据对企业进行智能分析，发挥重要作用，扩大个人知识积累的维度。

二、高校秘书学专业现状及人才培养转型策略

（一）高校秘书学专业现状

1.教学手段及内容的滞后性

秘书专业可借鉴教学经验较少，因而也导致仅有的教学内容和方法、手段已经成为了秘书教学专业的通识，缺乏动态应变的过程，缺乏自主创新意识。且在课程设置方面也存在着问题，比如重理论轻实践。

2.教学方式单一，教学内容枯燥

文秘专业以理论教学为主，对技能培训及社会实践不够重视。教学方式多数停留在教师讲授，缺少实践和训练;教学内容偏重理论，抽象枯燥。

3.课程设置范围广、深度浅

高校秘书学专业课程涉及方面广，拓展了学生知识广度，但学生对于各科目知识仅停留在了解程度，缺乏深入探究，使得学生缺乏创新开拓意识。

（二）高校秘书学专业人才培养转型策略

1.调整人才培养计划。高校秘书专业的培养工作应该紧紧聚焦在高速增长的 5G 时代，提升对人才培养管理模式的可预见性，紧紧围绕社会主义市场经济和信息化等科技进程与发展的步伐，着重培养大学生具有创造性思维和解决实际问题的能力。

2.办出符合时代发展潮流和趋势并且具有自身特色的秘书学专业。高校应以5G时代作为出发点，依托自身的教育条件进行 5G 引领，并对各个方向的专业和课程设置作出了相应调整，培养一批高质量发展的人才，形成自身的教育办学特色。

3.大力组建新时期秘书教育队伍。教师是对学生进行教学的直接主体，教师的观念理念、知识水平、个人经历等方面都极大地影响着学生的学习效果。教师应当提升个人综合能力和素质以及教育理论、观念和思维模式等方面。

三、结语

在5G时代，高校秘书学专业发展面临着多重挑战，对于现代企业行政秘书岗位的研究上还有待提升。如何对接企业行政秘书需求、准确对接高校人才输送同社会人才需求等等一系列问题，都值得研究。需要化被动为主动，形成创新与革新的意识，扭转当前局面。

本文为黑龙江省大学生创新训练一般项目“5G时代下企业行政秘书转型研究”的阶段性成果（项目编号：202010231019）

作者简介：

崔洁，1999，12--，女，内蒙古自治区呼和浩特人，哈尔滨师范大学文学院2018级秘书学专业学生。

葛思羽，1999，12--，女，黑龙江省哈尔滨人，哈尔滨师范大学文学院2018级秘书学专业学生。