摘要：全球零售组织正面临越来越多与环境可持续性相关的挑战，因为考虑到业务运营过程中对石油和天然气资源的大规模使用，这些组织采取的业务运营战略正在导致高碳排放和温室气体排放。全球零售商在业务运营过程中大力采用环保方法以响应各国的政策。除此之外，一些零售商还让重要的利益相关者参与决策过程，以制定更好的环境可持续战略方法。最近，全球各地的零售商也在关注三重底线业务运营方法，通过业务运营过程中的环境、社会和经济可持续性，赢得有价值的利益相关者支持、强大的业务盈利能力和足够的企业品牌形象。

关键词：碳排放量  企业社会责任  三重底线  全球零售业

一、引言

全球零售业正由几个流行的跨国组织主导。除了成功的跨国公司外，一些中小型组织也在运营管理过程中大力关注独特的战略方法，以确保足够的业务增长率。企业在经营过程和竞争战略制定过程中对先进高效资源的考虑，迫使企业在市场竞争中处于领先地位。这种激烈的市场竞争带来了一些积极和消极的后果（Ungson，2014）。首先，这是一个组织必须考虑一些资源的商业运作过程，如人力资源，财务资源，原材料和能源。然而，高质量和差异化资源通常有助于组织确保高质量产品的生产，这有助于目标客户满足高品质高效产品消费的个人需求。另一方面，这也是一个组织在生产过程中使用不同的能源的负面后果，因为它可能导致碳或温室气体排放水平的增加。碳和GHG温室气体元素排放水平的不断提高可能会影响特定组织的业务运营可持续性。因此，观察到大多数全球组织都非常关注有价值的企业社会责任活动，以维护组织的品牌形象和客户满意度水平，这是一个值得研究的领域，说明零售组织正在商业运营管理过程中考虑企业社会责任活动，以确保积极的销售和市场份额增长率。本文将考虑中国和英国零售商的营销观点，以使读者了解企业社会责任对几家零售商经营绩效的影响。。

二、企业社会责任（CSR）研究的重要性

由于考虑到激烈的市场竞争、宏观环境因素的变化和微观环境因素的变化，企业社会责任的概念在全球营销管理过程中变得越来越重要。除此之外，不同发达国家和发展中国家的政府，如英国和中国，都在关注一些可持续的政策发展方法，以减少不断增长的碳排放水平和其他类型的温室气体。因此，大多数企业都试图在企业运作过程中考虑可持续的CSR方法，以确保政府和重要利益相关者有足够的伦理支持。這种有价值的利益相关者的支持实际上有助于组织在整个行业中建立强大的品牌形象和客户基础。事实上，企业社会责任在全球实体行业的发展中扮演着重要角色，因为零售业是全球最具潜力和吸引力的行业。由于全球零售行业中充满了不同的领先企业，这些企业在业务运营过程中不断开发和应用独特的战略，因此企业可能会面临来自强大竞争对手的竞争。并且，零售企业的有效企业社会责任实际上有助于客户对参与企业社会责任活动的特定企业产生积极的认知（Wit，2010）。

不断增长的碳排放和温室气体排放被视为两大战略挑战，影响着一个国家的组织、社会和环境的发展。全球化和技术进步的概念是在第二次世界大战之后出现的，最重要的是，在此期间，全球零售业中出现了几种领先的跨国公司（Font等，2012）。采用有效的商业运营战略事实上影响了环境可持续性，在文献回顾和数据收集过程中明确指出，零售组织的商业运营过程中对石油和天然气能源的大规模使用被视为碳排放水平和其他排放水平增长背后的主要原因。所以在当今全球化时代，一些发达国家和发展中国家的政府已制定了不同类型的环境政策，以限制碳和温室气体的排放水平（Flammer，2013）。

在环境措施方面，全球零售业的组织将重点放在可再生能源和替代能源的使用上。这一特殊的战略方针正在帮助全球零售业的企业限制碳排放水平。此外，各公司还将重点放在业务运营过程中有效利益相关者参与方面的建立和影响上，以改进的方式提高环境可持续性。然而，尽管考虑了不同类型的可持续方法，各组织在业务运作过程中仍面临着若干与环境可持续性相关的挑战（Harwood等，2011）。以下建议计划将有助于未来的组织管理克服可能的业务挑战。

三、建议

1. 全球商业环境中零售组织的管理层应通过考虑有效的利益相关者参与方法，专注于制定重要的战略制定过程。不仅是让利益相关者参与，全球零售企业的最高管理层也应让政府官员、民间社会机构、经验丰富的员工和董事会成员参与决策过程。组织领导也必须考虑在整个运营管理过程中使用先进的技术应用，以减少全球零售业中的企业面临的环境挑战（Reinhardt等，2008）。

2. 全球零售企业的组织管理应注重采取不同类型的措施，以增强行业内的环境可持续性。通过整合先进技术，全球零售行业内的组织可以使用替代能源，如水、太阳能或风能资源。风能、水能和太阳能被认为是无排放的环境友好型能源。因此，各组织需要在业务运营过程中限制石油和天然气能源的使用，以减少风险因素（Kleine & Von Hauff，2009）。

参考文献

[1]Flammer，C. （2013）. Corporate social responsibility and shareholder reaction：The environmental awareness of investors. Academy of Management Journal，56（3），758-781.

[2]Font，X.，Walmsley，A.，Cogotti，S.，McCombes，L.，& Häusler，N. （2012）. Corporate social responsibility：The disclosure–performance gap. Tourism Management，33（6），1544-1553.

[3]Harwood，I.，Humby，S.，& Harwood，A. （2011）. On the resilience of corporate social responsibility. European Management Journal，29（4），283-290.

[4]Kleine，A.，& Von Hauff，M. （2009）. Sustainability-driven implementation of corporate social responsibility：Application of the integrative sustainability triangle. Journal of Business Ethics，85，517-533.

[5]Reinhardt，F. L.，Stavins，R. N.，& Vietor，R. H. （2008）. Corporate social responsibility through an economic lens. Review of Environmental Economics and Policy，2（2），219-239.

[6]Ungson，R. G. （2014）. Global Strategic Management. New York：Springer.

[7]Wit，B. （2010）. Strategy，Process，Content，Context. New Jersey：Pearson.

作者简介：杨瑶（1992—），女，羌族，四川成都，助教，硕士研究生，南充文化旅游职业学院，商业管理。