甘俊 倪胜巧 霍聪聪

摘要： 针对西藏地区汽车保有量持续攀升，汽车相关业务需求旺盛，而相应的服务不能跟上发展需要的问题，分析了西藏地区汽车服务业行业中存在的问题和不足。从汽车服务实际需求出发，针对性地对开发一款汽车预约服务微信小程序做可行性研究。西藏地区汽车预约服务微信小程序应方便快捷、无需安装、安全稳定、快速引流，吸引商家入驻平台，实现西藏地区高效的汽车服务。

关键词： 汽车服务; 微信小程序; 西藏旅游; 预约服务

中图分类号：TP311          文献标识码：A      文章编号：1006-8228（2021）10-125-03

Feasibility study of WeChat Mini Program for automobile reservation service in Tibet

Gan Jun1， Ni Shengqiao1，2， Huo Congcong1

（1. School of Information Science and Technology， Tibet University， Lhasa， Tibet 850000， China; 2. School of computer science， Sichuan University）

Abstract： In view of the problem that the automobile ownership in Tibet continues to rise， the demand for automobile related business is strong， and the corresponding services cannot keep up with the development needs， the problems and deficiencies existing in the automobile service industry in Tibet are analyzed. Starting from the actual needs of automobile service， this paper makes a feasibility study on the development of a WeChat Mini Program for automobile reservation service. The WeChat Mini Program for automobile reservation service in Tibet should be convenient and fast， without installation， safe and stable， fast drainage to attract merchants to settle on the platform and realize the efficient automobile service in Tibet.

Key words： automobile service; WeChat Mini Program; Tibet tourism; reservation service

0 引言

青藏高原环境优美，一直被世界各地慕名而来的游客誉为圣地， 其中不乏自驾游的旅客，而关于自驾过程中的车辆的维修、保养是一个亟待解决的问题。前往川藏线自驾游的游客大多选择到6-10天的行程，出游人次占到63.1%;其次是10到15天的行程，出游人次占比15.15%[1]。到西藏自驾游的旅客大部分为初次进藏，由于经验不足、路况不熟，在遇到交通事故时，往往不能及时找到汽车维修点，旅客出行潜藏着不安全因素，并会因此造成麻烦。

西藏旅游产业体量巨大且正在持续增长。虽然自治区内的高速公路及公路等交通条件不断修缮，但仍有部分地区路况较差，交通不便，加之高原地区机动车车况难以预料，就容易出现交通事故。由于需求增加及道路情况差，汽车服务业难以跟进，发生事故却不能及时抢修的情况比较常见。

西藏汽车服务产业存在诸多问题，根本问题在于服务体系守旧。……