李培

随着社会不断发展，高速公路企业面临着前所未有的机遇。要想在竞争如此激烈的环境下，提升企业的综合实力，高速公路企业要提高对人力资源管理的重视度。绩效考核作为人力资源管理中的重要组成部分，在提升企业员工工作效率、员工工作能力水平、助推企业可持续发展、实现企业与员工共同进步上具有重要意义。

一、绩效考核概述

绩效考核即根据企业自身的发展战略规划，按照相应的标准和要求，对企业员工进行考核，考核内容包括能力水平、工作业绩、思想品质等综合因素。采用科学有效的方法进行考核，及时反映企业员工工作情况，企业经营情况、员工发展情况等，再将考核情况反馈给员工，同时考核结果也将作为激励机制的根本依据。一般的绩效考核内容包括员工日常出勤、工作完成情况、工作效率、工作积极性、工作态度、员工思想品质等综合方面。目前企业绩效考核方式比较多样化，不同的方式具有不同的优势，应对不同的考核内容，考核对象。

二、新形势下高速公路绩效考核的难点

1.绩效管理理念落后。高速公路企业管理层在过去企业十几年的发展中，也逐渐认识到绩效管理对于企业长久良好发展的重要性，人力资源部门对于绩效管理项目的力度近些年来也在逐渐加强。然而对于绩效管理本质理念的理解普遍存在认识落后、认识偏差的情况。 对于绩效管理仍停留在绩效考核阶段，将绩效管理认为是获得后续决定员工业绩，薪酬待遇，升迁降职的依据的方式，忽略考核结果的反馈与后续的相关问题的纠正，不能有效发挥出绩效管理体系增强企业综合实力和获利能力的核心作用。同时，企业管理层也没有将绩效管理的正确理念和初衷很好地传播给企业员工，导致企业员工广泛将绩效考核理解为企业管理层的监管、压力、控制，不能很好地协助、配合绩效考核工作的进行，绩效考核对企业无法起到提升员工工作积极性，增强企业绩效，并且繁杂的考核工作还增加了企业的运营成本。

2.绩效管理体系不完善。绩效管理是一项系统工程，但目前很多高速公路企业对于企业员工的绩效管理仍普遍停留在传统的考核部分，注重员工的业绩，强调考核与薪酬水平的关联，虽然这种方式对于员工有着一定程度的激励作用，但是往往存在着不足。管理层没有着力制定出适合企业发展战略规划的一套绩效管理体系，目前的绩效管理系统绩效考核者、绩效考核日期、绩效考核内容及其标准、考核结果反馈和问题的解决应对等各个环节都有着一定程度上的问题。再者，尽管现阶段绩效考核的重要目的是为了制定员工的薪酬、职位升迁标准，但是很多高速公路企业仍然缺乏明确的薪酬待遇与绩效考核两者相统一的绩效管理体系。同时，高速公路企业多数也缺乏绩效考核培训系统和相关绩效考核结果申诉环节。目前的大多数考核者并没有专业的考核能力，缺乏对绩效管理的正确认识，员工对于考核结果的申诉也不能有效解决处理。

3.绩效考核方式不健全。在目前的大多数高速公路企业绩效考核中，普遍采用上级对下级员工考核，考核方式过于单一，使得对员工的考核不能全方面、长时间系统地进行，缺乏真实细致的数据信息，不能得出能真实反映员工能力水平和工作表现的考核结果。而且由于上级领导与下级员工之间的个人相处关系，可能导致这种考核方式存在着一些主观影响因素，从而导致考核结果不能公平公正。另外，绩效考核缺乏后续的反馈工作，绩效考核的核心目的在于发现员工工作中的问题并解决，从而增强企业的综合实力。对于考核结果，目前大多数企业只将其视为薪资标准的依据，各高速公路企业对于考核结果反馈的处理方面都存在着一定的不足。其余方面还存在着考核标准不合理，考核周期不科学，考核方式不客观等问题。

4.考核者与被考核者缺乏有效的沟通。考核结果反馈的高效性有赖于管理层与员工之间的有效溝通， 但现阶段很多高速公路企业都存在管理层与基层员工之间缺少沟通的情况，管理层不能及时反馈员工的考核情况与员工的工作问题，员工也不能有效地向管理层反映基层的具体情况和运营中出现的问题， 绩效考核不仅失去了原本的作用还给员工增加了心理负担。另外，关于绩效考核的制定，管理层也缺乏与员工之间的沟通。难以发现绩效考核体系中不足和问题，不能很好地吸收基层员工的建议，考核者与被考核者难以实现共同参与绩效考核体系的制定。这样不仅不利于提高绩效考核体系的贯彻实施，还违背了现代化高速公路企业“以人为本”的管理理念。

5.信息化建设有效使用有待提高。随着信息技术的不断高速发展，越来越多的高速公路企业也认识到信息化建设在企业的发展中举足轻重的地位，一个科学合理的绩效考核信息化系统，不仅可以为绩效管理提供数据支撑和分析依据，以促进绩效管理作用的实现，同时，绩效考核信息化系统还可以促进企业管理水平的进一步提升。但是很少有企业能根据自身具体情况创建完备的信息化的绩效考核系统。即使是在拥有较完善系统的基础上，多数情况下绩效考核信息化系统只起到了数据记录的作用，尽管对员工的具体工作表现有了专业全面的记录，但仍然没有发挥出信息化系统的作用。另外，由于绩效考核信息化系统的建设、数据信息的收集和记录等繁杂工作反而增加高速公路企业管理的负担和成本。

三、新形势下高速公路绩效考核的难点解决对策

1.改善更新绩效考核管理理念。要想正确运用绩效管理，使之成为保证企业发展规划执行的有效工具，首先管理层要对绩效管理理念有着正确的认识。绩效管理是一套完整的系统，包括绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈四个环节。由此可见绩效管理和绩效考核不是同一概念，绩效考核只是绩效管理中的关键部分。一个科学合理的绩效管理为企业提供薪酬标准、福利待遇、职位升迁依据的同时，还具有提高管理层领导能力、加强管理层与企业员工之间的沟通和信任、增强员工对企业的认同感、提高员工工作积极性等重要意义。

2.构建完善科学的绩效管理体系。在我国企业经济发展增长，企业之间竞争激烈的大环境下，尽管很多高速公路企业管理层已经了解到绩效管理对于增强企业综合实力的重要意义，但具备科学合理的绩效考核体系的高速公路企业还是寥寥无几。绩效管理体系中被考核者是重要的一部分，被考核者的认同对后续绩效管理体系的有效实施有着重要的意义。因此，在绩效管理体系的制定过程中，可以增加与员工之间的沟通，在制定考核内容、考核方式、考核标准、考核周期时考虑到被考核者的意见。考核者与被考核者达成共识，这样才有利于绩效管理体系的贯彻落实，同时也能体现出企业“以人为本”的管理理念。对于绩效考核培训和后续员工考核结果申诉环节的完善也需及时实施，及时为企业培养出客观公正的考核者，实现绩效考核公平公正。且能有效为基层员工解决对绩效考核方面的意见。企业管理层还需要完善绩效考核的反馈和后续与员工之间的沟通，发现问题解决问题，提高员工工作能力水平，增强企业的综合实力。

3.优化创新绩效考核方式。绩效考核直接影响考核结果的正确公正与否，因此想要绩效管理系统贯彻落实，必须选择一个好的绩效考核方式，要能体现组织目标和考核的目的、能对员工的工作起到正面引导和激励作用、能比较客观、公正地评价员工的工作，同时考核方法相对来说比较节约成本而且实用性强，易于操作。另外要根据考核的内容，考核的对象选择相应的考核方式，还要考虑到综合方面，如在对员工进行考核时可以从上级、同事等多方面收集评价信息，最后统计录入绩效考核信息化系统，尽管计算机整理反馈给受考核者，员工通过反馈信息，更加多方面深入了解到自身的工作表现情况，再进行自我反思、自我改进，实现自我发展。这种绩效考核方式，也能刚好解决传统绩效考核中受考核者压力大、感觉受监管等问题。对于后续考核结果的反馈，高速公路企业也可以考虑改变以往的形式，采用面谈指导方式，其重点不在于奖惩，而是指导员工如何完善之前工作中的不足，设定接下来的工作目标，了解员工的感受和工作态度，加强管理层与企业员工之间的沟通。

4.开展绩效考核培训。想要进一步规范绩效管理工作，推进全员绩效管理水平，开展绩效考核培训是高速公路企业急需完成的重要任务。 通过培训，使管理层了解了绩效管理的正确理念、绩效考核的流程及绩效经理人的职责，充分认识到绩效考核的必要性、重要性，这样才能加大对绩效考核方面的工作力度。同时通过绩效考核培训，选择出能做出客观评价的考核者，帮助考核者深入了解考核标准，考核内容，科学的考核方式，指导考核者对企业员工做出公平公正的绩效考核。 同时，学习如何根据高速公路企业自身的特点、情况、大环境的影响合理灵活运用绩效考核方式为公司下一步绩效管理工作的顺利开展奠定基础。

5.深化信息化建设并有效使用。为确保绩效管理的贯彻落实，高速公路企业信息化建设刻不容缓，其中工作重点即要明确绩效考核信息化系统的管控作用，深化系统使用，将绩效考核系统的“记录作用”升级为“管理评估”。通过绩效考核信息化系统的对企业员工日常工作情況记录，运用正确的方式建立员工档案，从员工的长时间工作情况记录和员工的综合表现作出公平公正合理的绩效评估结果，完成出勤管控、自动评估。实现企业高效管理的同时，提高企业员工的工作效率，有效降低考核成本。再者，高速公路企业要注重将员工的绩效考核与绩效考核信息化系统的考核结果对接联合，将信息化系统记录的数据，评估结果作为员工绩效考核的依据之一。

四、结语

总之，高速公路企业要想在如今瞬息万变的大环境下，长久稳定发展，就必须重视绩效考核，根据自身需求个性化制定适合企业发展的绩效考核制度，同时要善于发现企业自身的问题，勇于创新改正，提高企业员工工作能力水平，将高速公路企业团队打造成具有现代化意识，适应能力强，综合实力强大的实力型团队。