诉讼服务中心是人民法院面对人民群众的第一窗口、第一形象。福建省高级人民法院诉讼服务中心（以下简称中心）现有工作人员15名，其中党员3人，团员10人，平均年龄28岁。近年来，中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“司法为民、公正司法”为主线，充分发挥青年干警主动性、积极性和创造性，将中心打造成“司法为民之窗、司法文明之窗、司法和谐之窗、司法公信之窗”。中心先后荣获全国巾帼文明岗、全国“立案信访窗口”先进集体、全省先进基层党组织等荣誉称号。

高度重视、精心组织，突出一流管理

福建省高级人民法院党组和吴偕林院长高度重视文明创建工作，将创号工作纳入省法院工作整体规划。成立领导小組、工作小组，明确创建活动的方案、目标和工作举措，形成各相关部门齐抓共管、各负其职、有效推动的局面。

着力便民、完善举措，强化一流服务

中心坚持以群众满意为标准，为人民群众提供精准便捷的服务。 除了在硬件设施上下功夫，在文明服务上树形象外，为更好地服务人民群众，中心将送达等75项审判辅助性事务统一集中，为当事人提供一站式、一条龙服务。坚持线上线下相结合，在全省三级法院构建起诉讼服务大厅、网上诉讼服务平台、自助服务终端、手机移动应用、12368诉讼服务热线“五位一体”大平台，将立案、缴退费等功能全部集成到线上，提供一网通办、一号通办、一次通办服务。针对福建省台胞较多的特点，开通涉台绿色通道、全国首个涉台司法服务网和手机APP，为台胞提供26项一站式在线诉讼服务。全国首创跨域立案并全力打造跨域立案诉讼服务3.0版，将86个服务项目纳入跨域立案服务范围。2020年，中央电视台对福建省跨域立案工作进行了直播报道。在提供优质司法服务的同时，我们还大力开展开放日活动，近三年共举行开放日30多场，接待680余人次参观中心。2020年两批次全国人大代表先后视察中心，都给予高度评价。中心每年都开展学雷锋志愿服务活动、志愿献血活动和资助农村留守儿童等公益活动。

提升素质、强化能力，培养一流人才

中心把培养青年干警作为重要目标，着力实施全面坚定理想信念、全面提升专业能力、全面实施“成长计划”的“三个全面”工程。通过开展主题党日活动，组织参加政治理论学习、法律专业知识和专业技能培训，指派审判经验丰富、法律功底深厚的法官进行一对一结对帮扶等方式，凝聚、团结、带领青年干警建功立业。通过“三个全面”工程，青年干警素质能力得到明显提高，多人荣获党员先锋岗、福建省直最美青工、福建省直青年岗位能手等荣誉称号。

陶冶情操、引领追求，塑造一流文化

中心组织干警积极参加青年运动会、歌咏比赛、新春团拜会、进社区送春联等活动，切实活跃文体生活；组织到社区开展宣传民法典活动，通过发放法律小册子，切实宣传法治思想。 通过大力开展文化建设，发挥引领方向、凝聚队伍、激发士气的作用，做到以文育人、以文铸魂、以文宣法。

敢于奉献、提升服务，创造一流业绩

一流业绩是中心全体人员的不懈追求。近三年来，中心共审查立案近4万件、信访登记3万多人次，材料收转7万份、12368热线接听电话3万多次，无一差错。

面对新冠肺炎疫情，中心向全省法院下发三批涉疫情诉讼服务工作指引，同时引导群众通过网上诉讼服务中心、微信公众号等形式开展线上诉讼活动，实现疫情期间“审判执行不停摆、公平正义不止步”。

在全国法院首先开展诉源治理减量工程和诉非联动中心建设，与26个省直部门、行业建立了诉调对接关系，汇聚各方力量进行诉前解纷，得到最高法院周强院长的批示肯定。

下一步，中心全体干警将以此次创建全国青年文明号为契机，只争朝夕，不负韶华，让青春在人民法院诉讼服务的岗位上闪光、绽放。