【摘要】  目前，以微信、微博、微视频和客户端为代表的“三微一端”新媒体工具已经成为政务宣传的重要渠道，在受到广大网民认可的同时，部分政务新媒体也面临角色定位不准、信息更新不及时、表述不规范、留不住用户、专业人才短缺等难题。要拉近与网民的距离，加强与网民的互动，政务新媒体可从明确角色定位、发布优质内容、多渠道宣传推广、培养融媒体人才、打造联动矩阵等方面着力，在弘扬社会正能量的同时全面扩大影响力。

【关  键  词】政务新媒体;网民;传播;融媒体

【作者单位】王春萌，中共山东省委党校（山东行政学院）。

【基金项目】山东省社科规划重点项目（20BJJJ02）。

【中图分类号】G206 【文献标识码】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2021.18.019

政务新媒体是指各级行政机关、承担行政职能的事业单位及其内设机构在微博、微信等第三方平台开设的政务账号，以及自发建设的移动客户端，其作用在于帮助国家党政机构、组织或相关公职人员开展日常行政事务工作[1]。作为政民互动和沟通交流的有效平台，政务新媒体是各级政府通过社交媒体推进数字化的具体表现;作为政府与公众互动交流的重要平台，政务新媒体在发布政务信息、回应社会关切、引导正确舆论方面发挥了不可替代的作用。自2009年湖南省桃源县开通第一个政务微博账号@桃源网到今天，政务新媒体的建设发展一路高歌猛进，目前已经覆盖政务服务整体搜索、政务微博、政务头条号、政务抖音号等板块，在传播政府信息、提供公共服务、加强社会治理方面发挥了重要作用。……