周昕

（内蒙古医科大学附属人民医院，内蒙古 呼和浩特 010020）

0 引言

西药房是医院面向患者的重要窗口，其是集管理、经营、技术、服务于一体的综合科室。用药安全是现代医院药房管理中的重要内容，随着医学和现代制药技术的发展，临床用药品种不断增加，差错与不良事件也随之增加[1]。用药错误会严重威胁患者的生命安全。因此，西药房的服务直接关系到医院形象与利益，其肩负着保证患者用药安全性和合理性的重要职责。处方调剂是西药房的主要任务，由于工作时间长、负荷重，加之药师人员缺乏、药房空间有限，导致药品在管理与发放过程中易发生差错事件，引发医疗纠纷[2]。本研究通过回顾我院西药房药品管理与发放过程的差错事件，分析目前在药品管理与发放中存在的问题，旨在为制定应对策略提供依据。

1 资料及方法

1.1 一般资料

回顾性分析我院西药房2020年1月至2021年1月我院西药药品差错报告。药品差错由药师上报，经质控部门与药品审核员审核。随后，仔细统计和核对药品差错时间，对差错事件进行详细分类，并统计和分析差错事件发生类型、原因，确保数据准确性及真实性。研究开展期间，药剂科内无人事变动。

1.2 方法

对研究人员进行药品差错事件记录、审查培训。经培训的人员，采用手工的方式计入药品差错事件清单、表格，并对数据进行统计，深入分析差错事件发生原因，并制定完善的解决方案。

1.3 统计学方法

采取SPSS 22.0软件处理资料，计数资料以（%）表示，采用χ2检验，P<0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

2020年1月至2021年1月共发药112321次，出现药品差错113次，发生率为0.10%。……