谭嫄嫄　唐瑛　韦韬

中图分类号：TB472 文献标识码：A

文章编码：1672-7053（2021）09-0125-02

1 智慧旅游概述

旅游业是一个涵盖旅游住宿、交通、景点、餐饮和各种休闲娱乐活动的综合性产业。近年来，随着我国生活服务水平的提高，旅游作为国人精神生活体验的重要组成部分，对人们的生活方式和消费行为产生了深远的影响。与此同时，随着信息技术的快速发展，“互联网+ 旅游”的概念也在不断深入。2010年，江苏镇江率先提出“智慧旅游”概念，通过借助数字终端设备，为游客提供更加个性化、智能化的旅游方式，实现旅游资源整合，提升旅游服务市场专业性。2012年，北京、无锡、烟台等18个城市被确定为“国家智慧旅游试点城市”。为了鼓励“智慧旅游”新模式持续健康发展，2015年，国家旅游局发布了《关于推进智慧旅游发展的指导意见》，提供了相关政策指导。

可以说，自从2010年以来，智慧旅游一直是国内旅游研究的热点。如今，智慧旅游伴随着移动技术的成熟和完善，年轻人可以通过手机APP 解决大部分旅游问题，快速帮助游客搜索旅游攻略，预定机票和酒店等。智慧旅游的逐步成熟和完善，不仅改变了游客，也改变了旅游服务从业者，线上和线下的旅游企业都在寻求与智慧旅游的深度融合，以帮助企业发展。

2 旅游服务APP 类型

为了了解当前旅游服务APP主要类型划分，现根据2021年3月易观千帆指数的旅游APP排行，按产品定位性质将其划分为综合服务型、旅游攻略型、地域旅游型三类。

2.1综合服务型

携程、去哪儿、飞猪作为综合旅游服务APP排名前三的产品，三款APP都已经非常成熟，为游客提供全方位、高质量的旅游预订服务和旅游策略。……