柳进军

以往标准化流水线上产生的产品不再能满足市场的需要，迫使消费品制造业的生产理念不得不由以企业为中心向以用户为中心转变。

当前，新一代信息技术蓬勃发展引发的产业变革正从以零售、文娱、金融、交通运输等为代表的服务业逐步延伸至汽车、机械等工业制造业。这其中，消费品制造业作为服务业和制造业融合程度最深的工业门类率先受到冲击，笔者尝试对这一产业在新时代的发展特征和转型策略进行探討。

人类社会从工业时代向数字时代的变迁使得消费品制造业发展面临的环境发生了翻天覆地的变化，用户、产品、渠道等与消费品制造业息息相关的要素都被重新定义，具体来说：用户方面，对于消费品制造业而言，个人通常是其最核心的用户群体。随着智能移动终端的普及以及自媒体、网络社交等的繁荣发展，个人被赋予了新的数字化身份和标签，其需求、消费行为等都发生了变化，且这些信息都能够被数字技术记录下来。产品方面，除奢侈品等少数产品外，传统消费品大多以满足功能需求为首要目的，但随着用户特征的变化，产品在功能性之外还增加了诸如社交、文化等属性。例如以往消费者购买一款饮水杯的目的是用它饮水，但是现在则可能是拍照晒图或者收藏。渠道方面，传统情况下，用户了解某件产品大多是通过电视广告、熟人推荐等方式，信息传播的渠道单一，不仅如此，产品从工厂生产出来需要经过多级批发商、零售商才能到达消费者手中。……