魏东

2021年，伴随着社交平台特别是微信生态系统的完善，私域流量成为品牌运营标配，从原来的补充角色转变为品牌的关注热点。当以天猫、京东为代表的大型电商平台公域流量趋于饱和时，商家纷纷把目光投向私域流量，希望把增量转变为存量，通过私域流量对用户进行精细化管理，把单个用户对品牌的价值做大。另外，2019年末爆发的新冠疫情让所有品牌线下销售受阻，反而线上特别是移动终端的个人社交平台更加活跃，直接刺激企业品牌加快在私域流量上的投入和布局。以时尚美妆品牌完美日記为代表的新消费品牌在短短几年内成功上市，更是为那些苦苦寻求突破传统平台的商家提供了成功范例，不断进化的微信生态成为品牌在私域场所的主要抓手，有些蕴含其中的红利才刚刚开始……

“公域”还是“私域”

对于品牌来说，公域与私域各有优势。品牌可以借助公域平台规模大声吆喝赚取声量，在私域平台上则贴近交流赚取人心，通过私域流量积累大量忠实粉丝。尽管公域流量已经显现出红利褪去的趋势，但并不意味着大型电商、平台的公域流量失去活力，我们已经看到他们为公域流量向私域流量转化所做的努力。例如阿里、京东等传统电商平台一方面通过小红书、微博、抖音等将公域流量导入私域流量，另一方面在自身平台的基础上加入直播带货、超级品牌日等新频道以促进销量。但是由于公域平台缺少与客户的商品以外的品牌沟通和态度共识，品牌可以通过微信生态、App平台自建私域流量池，留存用户，解决品牌粘性和信任问题。