江欣颖　洪歆慧

中图分类号：G315 文献标识码：A

文章编码：1672-7053（2021）09-0055-03

1 用户体验概述

用户体验是产品、交互或服务设计研究的一部分，其关注使用者在特定语境下，操作或使用一件产品或一项服务，完成特定任务时的所做、所想和所感。用户体验站在用户视角去看待产品或服务是否具有可用性和易用性、是否对人友好等问题。如今用户体验已经广泛运用在金融、互联网等多个领域。随着体验时代的到来，好的产品与服务已经无法满足消费者日益增长的需求，他们开始注重自己所使用的产品或享受服务背后带来的情绪价值，因为好的用户体验才能产生持续性的吸引力。

2 科技馆展覽研究现状分析

国外十分注重展览展示对儿童的教育，科技馆通常会细分受众群体，根据其认知特点、兴趣和需求进行展示布局和展品的设计。他们充分考虑到儿童的社交行为、亲子互动行为，并且运用多模态的展示方法，让儿童在声光电、触摸感知等多种形式共同作用下，吸收科学知识，并给他们带来了良好的体验。

目前，我国科技馆已经开始尝试运用虚实结合的数字展品，并注重展品与观展者的互动性和沉浸式体验。杨滋等人还提出了多维互动体验的可能。科技馆内提供的各种知识课堂、手作活动也赢得了许多家长的青睐。但相比于国外，我国绝大部分儿童展厅还存在主题没有内在逻辑、展项零散混乱、缺乏系统性的情况，导致儿童理解困难，看过就忘，知识科普目的大打折扣。……