桂慈培 吴梦雅

摘要：以“盒马鲜生”为代表的新零售，依托互联网、大数据、人工智能等现代化先进科技，重塑了电商与传统零售之间的关系，这无疑是一场新兴的革命。本文主要从盒马鲜生的营销策略出发，分析其存在的问题、给出相应的对策，使其能够更好地适应新零售时代、继续领军新零售时代的发展。

关键词：新零售时代、盒马鲜生、营销策略

一、盒马鲜生的简介

新零售，即企业以现代网络为依托，通过运用大数据、云计算、虚拟现实和人工智能等先进技术手段及相关的理论知识对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。马云在2016年云栖大会上最早提出了新零售的概念，而2017年6月首家“盒马鲜生”门店在北京开业，标志着新零售时代的正式开始。

盒马鲜生以中高收入的一二线城市人群为目标客户，利用现代先进技术，成功将线上、线下和物流三个系统高度融合，吸引了众多消费者，也成为了新零售时代的生鲜领军企业。

二、盒马鲜生的营销现状分析

沈静和郑蓓（2020）指出，截至2019年8月31日，盒马鲜生在全国已拥有171家门店，覆盖22座城市。王洪艳（2020）指出，在 2020年疫情的影响下，盒马鲜生表现突出，坚持“不打烊、不涨价”，凭借其优良的产品和服务，迎来线上线下销量双增长，其网上订单数量相较去年同期激增 220%。

赵红等（2021）认为盒马将门店的本质定义为线上流量的线下收集器，其重要功能就是将顾客的交易活动引导线上APP。……