姜千红

摘要：由于我国自然灾害多发频发，而此次疫情突发公共事件几乎停摆了整个社会的正常运行，应急语言服务也成了关注的焦点。本文探讨了应急语言服务的概念;分析了国内外目前对应急语言服务的现状研究;同时，借助新冠疫情中的实际案例来探究我国目前应急语言服务中存在的各种问题;针对提及的问题来探究面对突发公共事件时的应急语言服务路径。

关键词：突发公共事件  应急语言  应急语言服务  路径探究

一、引言

语言是人们传递信息与沟通的有效方式，其具有公共交流的工具属性，是确保信息传播、医患沟通、应急救助、国际救援等顺利实施的手段。而在此次突发的全球公共卫生事件中，应急语言受到广泛关注。应急语言相较于日常交流使用的语言，具有一定的特殊性。应急语言是为了应对突发公共事件而储备，并能够及时提供援助的语言。

目前，应急语言服务在某些发达国家已经建设得较为成熟，但对于我国来说还是个较新的概念，且应对实发事件的应急能力建设较为不足，基础较弱，亟待提前。应急语言服务发展较为成熟的国家大多有以下两个特点：一是灾难多发，如日本;二是经济发达，如美国。

日本作为岛国由于名种灾害频发，因此其向来重视突发公共事件，并以“防灾立国”为宗旨，拥有丰富的应急管理经验。日本的灾难应急管理体系分为日常系统和紧急系统。紧急系统是在灾害发生时启动，其用于救援行动。……