崔现玲

在心灵普遍浮躁，视功利主义为圭臬的今天，他告诉我们：“无论何时，良知始终是人生道路的指南针。无论商业帝国多么庞大，终将不敌爱與仁慈。”

2008年，金融危机爆发。已经全球闻名的上市公司星巴克也遭遇前所未有的困难。已经56岁，退居二线的星巴克创始人舒尔茨又重新担任CEO。

重返公司的第一天，公司股东迫于股市的压力，纷纷要求舒尔茨缩减公司财政支出，甚至有人提出取消临时工的医疗保险。舒尔茨拒绝了这一要求。一时间公司股东议论纷纷，有人放言：“不牺牲一部分人的利益，星巴克等着关门吧。”

几天后，在公司的董事会上，有人列出了公司临时工医疗保险的详细数据，提议取消这笔开支。大家看到总额3亿美元的数目时，纷纷支持这一提议。舒尔茨没有立即表态。他从口袋里掏出一张皱巴巴的信纸：“我7岁时，父亲上班期间摔断了一条腿。因为是临时工，他没有医疗保险，意外不仅让他失去了工作，还让他背上了沉重的债务。”

舒尔茨展开信纸：“这是父亲生前给我的一封信。他告诉我，创办咖啡馆是他一生的梦想。在决定替父亲实现梦想时，我立志：不会让发生在父亲身上的事情，再发生在我的员工身上！为所有员工购买医疗保险，这是公司创立之初就定下的制度。”

这时，会议室里安静下来。最后，舒尔茨坚定地说：“这3亿美元不能取消，只追求利润，那不是我们的价值观。”舒尔茨的这番话不仅说服了在座的董事，更让公司所有普通员工感动不已。

虽然历经重重困难，因为有了所有员工的全力支持，舒尔茨最终带领大家度过危机，星巴克逐步跻身全球百强榜前列。

有人说，舒尔茨用他的良知创造了一个商业奇迹。在心灵普遍浮躁，视功利主义为圭臬的今天，他告诉我们：“无论何时，良知始终是人生道路的指南针。无论商业帝国多么庞大，终将不敌爱与仁慈。”

索君摘自“演讲与口才杂志社”

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