□文/张 颖 牟莉莉

（辽宁对外经贸学院国际商学院 辽宁·大连）

［提要］人工智能时代，人力资源服务业面对信息技术在业务模式、类型等方面的不断渗透，存在着专业人才短缺、产业链条需拓展、服务体系需完善等问题。本文基于人工智能在人力资源服务业应用现状及存在的问题，提出解决策略，以期对促进人力资源服务业的发展提供参考。

一、引言

随着AI技术的快速发展，人工智能应用到很多领域，目前在人力资源服务业中也有了较为成熟的应用，并且未来可能发挥更重要的作用。在2017年7月，《新一代人工智能发展规划》发布了相关细则，明确指出了当下人工智能发展的战略目标，到2030年时，中国人工智能的相关理论以及总体技术将得到更大发展和完善，总体技术水平达到世界领先水平；明确提出要将人工智能的地位提升到国家战略发展方向层面，这也意味着政府将大力支持相关的企业发展。行业数据显示，2017年，全球人工智能投资规模大概400亿美元，其中中国达到280亿，占比近70%。与此同时，AI技术的应用和发展也给中国人力资源服务业带来了更多的冲击和变革。

二、人工智能时代人力资源服务业发展现状

（一）人工智能时代人力资源技术更丰富。人工智能改变了人们的生活方式。AI技术的蓬勃发展，更极大程度地改变了当下的服务业现状和人们的生活方式。其中衍生出来的定位技术、语音技术、人脸识别、VR虚拟等渐渐融入到人们的生活之中，同时也促使着很多企业、家庭、学校等开展信息化的智能建设。……