李光斗

通过名人、关键点效应做粉丝经济已成为流行趋势。那么，品牌本身能不能也做成一个具有粉丝效应的品牌，让它自己就具备吸引力和用户黏性呢？当然可以，像苹果、小米、星巴克这样的超级品牌，还有一些新兴的网红品牌，如喜茶、元気森林等都具备这样的能力。

我们来分析几个实际的案例，和大家一起探讨品牌本身如何做粉丝经济，这里面包含品牌如何抓住用户心理、抓住时代浪潮，以及如何运营，把一般用户变成铁粉。

我们就先从苹果开始分析。史蒂夫·乔布斯一手打造了苹果奇迹，他真正开启了个人电脑时代、智能手机时代。乔布斯的个人神话不可复制，但是苹果的巨大成功是有规律可以被我们借鉴的。我们经常说做产品、品牌要了解用户心理，但是乔布斯有一句名言，即用户根本不知道自己要什么。

最近，一个非常具有粉丝效应的品牌“海底捞”频频被推上热搜，创始人张勇的一番言论也引起大家的热议，在谈及“洞察人性”这个话题时，他说：“洞察人性其实很难讲，比如消费者说海底捞不好吃，其实可能是嫌价格贵。我老婆说我回家晚，可能是我对她关心不够。如果我信我老婆的话，每天都在家里待着，我相信我老婆会更讨厌我。”消费者说不好吃，不一定是真的认为不好吃，可能是嫌价格高，而他说价格贵也不一定真是贵贱的问题，而是在他的认知评价里认为不值。

苹果当年刚进中国的时候，肯定是贵的，但是消费者却蜂拥而至，到现在大家又都不那么追捧苹果手机了，不仅仅是因为价格的问题，而是价格和产品升级不相符，且可替代产品太多，大家认为不值了。……