本社记者 李天琪

一提到探讨预付式消费相关法律问题的专家人选，首先映入记者脑海的，就是中国政法大学副教授、消费者权益保护法专家吴景明。早在2009年，吴景明就曾指导学生，就预付式消费课题专门做过系统调研。

近几年来，预付式消费一直是消费投诉的热点和难点。尤其在近一两年，受疫情影响，此类纠纷案件激增。如2020年上半年，广州市番禺区市场监管局与区消委会受理消费投诉中预付式消费纠纷同比增长高达154.45%。

“常见且头疼”

预付式消费纠纷与我们有多近，吴景明以自己的亲身经历为记者举例。前几年，他在自家小区办过一张洗浴卡，钱没用完，洗浴店却关门了。“这种情况的纠纷太常见了，相信大家基本都碰到过。”

为了还原生活场景，他给记者再举一例。小区内开了一家游泳馆，单次消费50元，办年卡1500元，享受五折优惠，等于25元一次。你心里一核算，能游60次。很合适，便点头办了卡。

一年期届满，消费刚刚过半，卡里还有几百块钱。再来消费时，被告知卡已到期，不能正常消费。如果想要继续使用，需要再次储值，以激活。看出了你的犹豫，销售人员放出大招，为回馈老客户，储值再送20次，活动仅限当天。没办法，为了不让之前交的钱打水漂儿，也赶上活动力度大，继续再交了一年年费。殊不知，第二年是这样，第三年很可能又是如此。到最后，卡里的次数越积越多，根本消费不完。

在吴景明看来，与传统消费模式的“一手交钱一手交货”不同，预付式消费的模式是先交钱，后接受商品或者服务，甚至很多时候，这期间的时间差相当之长。……