本社记者 李天琪

从预付卡“横空出世”以来，“管”与“不管”在实务界和学术界一直是争议颇多的问题。

面对层出不穷的预付式消费市场乱象，说到底，我们的底线是不能让遵纪守法的一方为另一方的不法行为买单。近两年，我们很高兴地看到，继“上海模式”诞生后，全国各地迅速赶上，纷纷创制适宜本地的规制办法。以北京为例，如何给预付式消费加上“安全阀”，让不守约方不再“任性”、不敢“任性”，我们一探究竟……

维护消费者权益，刻不容缓

疫情防控期间，家住北京市丰台区的谢小姐一日送洗大衣时，愕然发现她储值的布兰奇国际洗衣（天街店）大门紧锁，透过玻璃门，里面早已搬空。联系不到干洗店，不仅意味着谢小姐之前的储值泡了汤，同时也找不回她先前送洗的多件衣服，前后损失数千元。

2021年2月，中国消费者协会（以下简称“中消协”）公布《2020年全国消协组织受理投诉情况分析》。根据统计，中消协分析指出，2020年受疫情等因素的影响，消费维权形势发生新的变化。其中，“办卡消费模式坑很深”成为新趋势之一。

根据中消协公布的案例，2020年11月，辽宁省消费者刘先生在锦州市某健身中心办理了两张健身卡，时效两年半，每张卡1000元，共消费2000元。办卡的时候商家承诺该健身卡四店通用，但是办卡几日后，刘先生突然接到健身中心工作人员的电话，要求其再交1100元，升级至五店通用，否则只能在一家店使用。刘先生认为商家出尔反尔，双方协商不一致，于是刘先生投诉到锦州市消费者协会，请求帮助维权。