摘 要：随着信息化时代的到来，市场经济也发生了很多的改变。在当前的市场竞争之中，要保证企业的长久发展，就必须对企业内部的管理经济进行合理的调整。通过柔性管理的发展理念进行工商管理，能够有效地开放领导组织的决策权，对企业内部的发展做出合理的改革，充分发挥企业内部的人才优势，提高企业的核心竞争力。

关键词：柔性管理;工商管理;具体应用

在当前的市场环境之中，企业面临着外部环境的冲击，如果此时它的内部结构以及人力资源的开发和管理不能够达到相应的标准，那么它们终究会被现在的时代而淘汰。在这种情况下，企业应当根据内部的实际情况进行改革，从企业内部的员工的具体情况出发，实现柔性化的管理模式，充分发挥每个人才在企业之中的作用和价值，提高企业内部的核心竞争力。

一、柔性管理

（一）概念

柔性管理，从具体来说就是企业管理层针对公司之中的不稳定因素以及时代的发展变化，对于企业内部科学、人性化进行管理。柔性化管理是与刚性化管理区别对立的，在进行柔性管理之前，需要对公司内部的实际情况有一个全面的了解，并且掌握公司事物的发展的潜在规律，找到公司运营的根本规律，然后结合当前的市场情况，对于公司未来的道路规划进行一个合理的统筹。通过柔性管理，让公司在接下来的市场竞争之中仍然能够游刃有余，做好充分的准备来面对市场的各种变化。

（二）特征

1.管理结构扁平化

而柔性化管理的企业也有一个显著的特征，那就是其管理结构相对来说比较扁平化，公司内部的组织结构建造比较扁平。它通常是通过构建一定的组织结构，发挥好不同组织结构的职能，在分配好工作任务之后，再通过全体员工的一间进行统一的协调。企业内部可以分为刚性管理和柔性管理两种管理方式，这两种管理方式在组织模式上有着极大的区别。而扁平化就是柔性管理的一个主要特征，扁平化管理就是将一些可有可无的环节进行简化，将决策的权力进行分散，让组织内部所有员工的都能够参与到企业的决策之中来。通过这种方式，不仅能够有效地挖掘和开发员工的自身能力，还能够让员工在参与企业内部决策的同时，找到自己未来的发展方向。这种扁平化的管理结构，有助于提高员工的创造性和积极性，让员工主动地参与到公司的规划之中来。将自己真正的作为企业内部的一分子来帮助企业解决相应的问题，适应激烈的市场变化，不断提升自身的能力，从而得到更好的发展。而且在这种扁平化的管理结构之中，公司内部的员工也十分的和谐，公司内部基本上没有什么较大的地位悬殊，每个员工都处于平等的地位，拥有着发言权，更方便员工之间进行交流和互助。每个员工都在自己的岗位上，发挥着自己最大的价值，员工之间也不会有更多的勾心斗角，营造一个和谐的企业氛围。

2.管理决策柔性化

与刚性组织不同的是柔性管理不必将所有的决策从上而下进行一次推廣，柔性管理的主观色彩相对更加稀薄。在柔性管理过程之中，管理的决策也出现了柔性化的色彩。在企业内部进行决策时，一般都需要经过全体员工的共同讨论，参考员工的有效意见来制定决策，将管理权限返回到每个员工手中。所以企业在制定决策的时候，每个员工我们都是站在平等的位置上来发表自己的意见，基层组织也会参与到自己管理的问题的分析之中，主动地寻找解决的方法。这种管理方式极大的提升了员工的积极性员工，对于自身的职能也会有更多的理解。虽然在实施柔性管理时，一定要确保满意的选择而满意的准则，虽然并不是最优化的准则，但是这个准则在实施时却包含了极大的弹性空间，也是在进行决策时的一个非常大的优势，能够让决策更多、更丰富、更合理的选择。

3.组织激励更科学

柔性管理一定要实施激励政策，这种激励政策在当前的企业发展之中是非常重要的，能够有效地提高企业内员工的工作积极性，充分发挥工作的员工的价值。而这种柔性化的激励政策也能够充分体现公司对所有成员的信任以及关心。通过这种组织激励，来进一步强调工商管理局中的柔性管理理念。当然在进行激励政策时，不仅要注重物质方面的经验，还要注重非物质方面的激励，比如说精神方面的激励。通过一定的人才激励政策，调动员工的积极性，通过柔性化的政策对于不同的员工实施不同的激励政策，这种激励更加科学也更加有效。每个员工都能够通过自己的努力来获得自己想要得到的成就，无论是物质方面的奖励，还是精神方面的激励，都能够让员工更加努力的工作，获取属于自己的发展机遇。

二、柔性管理的实际作用

（一）推动创造型人才的培养

在工商管理之中，柔性管理一个能够推动创新型人才的培养，而创新型的人才正是当前企业最不可缺少的人才。在当前的社会之中，智力就是创造财富的最大源泉，一个人的创造力是无限的，如何激发这种创造力对于企业来说也是一个值得思考的问题。企业在招聘员工时，除了要招聘个人能力优秀的员工，同时也还要注重员工的发展潜力，树立一个正确的人才观念。要懂得激励和培养员工，将员工的隐藏知识显现出来，从而获取更大的利益。如果一味地采用刚性管理的制度，员工在一种强制性的环境之下，很容易产生一种叛逆的心理，不愿意在企业之中发挥自己的价值，展现自己的知识给企业带来利益。但是在柔性管理的理念之下，企业给员工极大的信任，员工也会愿意为企业来贡献自己的知识，并且在企业的发展过程之中，在无数变化的环境之中，不断地提升自己增强自身的知识储备，保证自己在复杂的环境下仍然能够与时代共同进步和发展，与企业同步成长。这也要求企业的管理者在进行问题决策时，要从员工的知识储备出发，通过柔性化的管理政策，对企业员工所具备的知识以及建议进行整合，这样不仅可以加快决策的实施和运行，还能够打通企业内部不同部门之间的工作界限，让每个部门充分站整合自身所需要的知识，然后按照自身的工作能力、工作职能进行重新的组合，只要这样当企业在遇到一些问题时，每个组织才能够充分的自主地进行问题的讨论，解决问题充分来的履行自己的职责，加强企业内部的工作效率，让每个人都能够有创新性的发展。

（二）决策管理与激励更加弹性化

在进行刚性管理的时候，企业内部出台的决策方案都是自上而下层层落实的，一般情况下很多决策方案都带有非常浓烈的主观性色彩。有时候企业领导也会因为不懂得基层的基本情况，而出现决策方案的失误，给企业员工带来一定的工作困难。然而，在柔性管理的时候，所有做出的决策都是需要组织企业内部全体组织的人员共同参与，他们共同提出问题并且针对企业内部出现的问题进行探究讨论，最后再共同作出决定。基于这种柔性的管理措施决策权不是掌握在某一成人手中，而是处于一个分散的状态，每个小组成员都能够拥有实现自我的权利，他们能够积极的为团体贡献出自己的智慧。而在这种模式下做出相应的方案的时候，最后还是更注重更倾向于做出一个能够让大部分成员都满意的决策方案。这就导致了柔性管理的弹性空间更加大了，这种管理方式具有着极强的人文气息，将公司内的每个员工都包含在企业的发展过程之中，甚至还可以把对员工的支持寄托在激励制度之中。通过物质奖励或者是精神奖励，既能够满足员工的实际生活需要，也能够满足员工的精神需求，关注每一个员工的精神面貌，尽可能地为全体员工营造一个平等的工作环境，让员工觉得在这样的环境下工作是值得的，公司也是值得信赖和托付的，只有这样才能够让每个员工来充分发挥自己的能力，进一步提高企业内部员工的发展空间。

（三）促进实践环节的创新发展

柔性管理在决策实践环节之中也发挥着具体的作用，在当前社会是一个信息数据化的时代，信息资源对一个企业的发展来说是非常重要的，企业要发展要更新就要不断地汲取新的信息，从新的信息之中获取有发展的灵感和创意。而员工作为企业之中的一个智力组成部分，员工的知识储备量对于公司的发展而言，也是非常重要的公司。公司在培养员工时，要注重提高员工的专业技能，不断地增强他们的职业素养，不仅要让员工的素养满足实际的需求，还要通过柔性化的管理，让员工在工作之中表现出来的缺点进行改正，并且培养员工自我纠正的意识和能力。通过实践来获得更多的知识和经验，总结成功与失败，不断地拓展员工的发展空间。同时，在进行柔性管理也要注重注意到当前社会的外部环境，要在如此环境下获得稳步发展，就需要注重好人力资源这个核心竞争力。通过柔性化的管理方式来了解每个员工的优势，并且不断地鼓励员工发挥自己的优势，增强员工的个人创造力，让员工在實践环节之中，充分发表自己的意见和看法。只有这样公司在管理之中才能够不断提出更完善的计划。也只有这样企业内部各个部门之间的界限才能够被打破、被重新定义，通过更加丰富的工作经历和工作能力来满足现代社会的外在需求，实现实践环节的创新性发展。

三、柔性管理在工商管理中的具体应用

（一）建立科学的绩效机制

在工商管理之中要推行柔性化的管理机制，首先需要建立和柔性管理需求的绩效机制，将柔性管理进一步地与工商管理进行有效的融合。企业领导阶层要从公司的实际情况出发，制定好人员规划管理计划，不仅要让每个成员明确自己的职权范围，还要定期的对企业内部的员工进行专业化的培训一次来提高。员工的专业素养培养出符合公司要求的人才，避免类企业内部的岗位出现人才空缺的情况。通过科学的绩效机制，也能够更加明确每一个成员的工作情况，及时地进行人力资源的合理分配。主要要从两个方面着手，首先要明确柔性化管理的目标和定位，在采用柔性管理理念，都同时也要注重实际的管理效果。通过绩效考核的情况来分析不同员工的不同特性，根据员工的个人特征出发来分配不同的任务，将员工完成任务的情况进行一个等级划分，考核分数越高的员工等级越高，将绩效考核的成绩与评价进行一个正比的关系，通过定期的绩效考核来激励员工，让员工在工作之中，发挥更高的积极性。而从另一方面讲，员工也可以将考核的数据作为评判员工在公司之中的表现的一种依据，将它作为一种依据来分配员工，让员工在合适的岗位上工作，这样也更容易发挥员工的个人优势。

（二）完善薪酬激励制度

每个人都是一个独立的个体，在对于精神追求和物质追求都各有不同，不同的员工在对待职业上的追求也并不相同。所以企业内部如果实行单一的激励制度，那么并不能满足员工的发展需要，尤其是对于一些对未来具有充分抱负的员工来说，单一的激励制度根本无法满足他们的发展需要，无法发挥激励制度的真正作用。这时候就需要发挥柔性化的机制来建立个性化的激励制度，结合不同员工的特性来实行不同的经历制度，一方面能够全面提升企业内部员工的积极性，而从推动企业的发展。另一方面，不同的激励制度，也能够让员工更明确自己想要得到什么，他们会通过自己的努力来达到相应的目标，这样公司内部的组织凝聚力也会得到增强，员工在工作之中也会有更强的归属感。对于一些新加入公司的员工来说，他们的首要目的就是稳固自己的经济基础，这时通过一定的物质激励，这些员工的积极性就能够得到有效的发挥，同时对于公司的归属感也会更加增强。而对于一些老员工来说，他们处于公司的高层阶段，工作地位已经有了很明显的进步，这时候他们对于物质奖励的需求可能就比较淡薄了，更注重一些精神方面的奖励。这时候，把握好物质激励与非物质紧密的结合方式，就能够有效地提高公司管理阶层的凝聚力，让公司的薪酬激励制度更加完善，更好地配合员工的需求。

（三）加强行政指导管理工作

柔性管理的核心内容在于企业内部的员工，它强调以人为本，进行科学合理的管理。从这一方面讲，其实假柔性管理更有利于建设服务型的政府。所以说在工商管理之中推行柔性化管理，发挥它的真正价值，还是需要加强行政指导的管理工作，将权力分散到员工手中，然后通过适时的引导，来把握好行政机关的职能范围。通过这种方式不仅能够完成行政管理的目的，还能够有效地发挥员工的创造力和行动力。当然要发挥好柔性机制的作用，也要加强行政指导的灵活性。对于工商部门而言，需要对行政部门的职能进行重新的定位，确定好行政工作的中心，加强行政干部的思想素质，不断地转变行政管理的理念，推行符合社会发展需要的管理方式。当然，将权力分散到员工手中也不代表交让员工任意妄为。行政部门还是要进一步的强调员工的指导，并且进一步的规范员工的行为，通过合理的探索，找到一条符合现代经济社会发展并且全新合理的一种监管模式，让柔性管理更好地配合工商管理，既要发挥管理的有效性也要重视员工的感受和发展。

四、结语

在当前的企业管理之中，柔性化管理已经成为一种重要的趋势，柔性化管理真正实现了以人为本的管理方略，具有中浓厚的人文色彩，是当前企业发展规划中的一大重要转变。通过柔性化管理的使用，能够推动新型管理模式的和谐发展，促进公司管理机制的现代化转型。全面推动工商管理部门的发展。

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