许雅芳 任学芳 顾妙娟

复旦大学附属华山医院护理部，上海 200040

人文关怀是二十世纪七十年代由美国学者Leimnger和Watson提出的。Leimnger认为，关怀是人的天性，人文护理更关注护患关系〔1〕。Watson在她的关怀理论中提出，良好的人际关系是护理人文关怀的实质，护士通过有效的沟通和关怀，帮助患者尽早恢复身心健康〔2〕。护理学的服务对象都是存在健康问题的人，这些人由于疾病因素的影响，原有的生理需要、精神尊严无法得到自我满足或处于失衡的状态，需要医护人员给予理解和帮助。护理学与医学相比，护士有更多的时间及场合与患者接触，体会患者病情细微的变化及内心感受,所以对于护理人员人文关怀能力有更高的要求〔3-5〕。

护士人文关怀品质是指护士经过特定文化教育形成的，带有稳定性倾向的，能够通过护理人文关怀行动体现，具有内在专业秉性或特征〔3〕。张金华等〔6〕对我国六大经济协作区6个三甲综合医院12个病房的1 210名护士进行人文执业能力的调查结果发现，我国护士的人文职业能力现状并不乐观。虽然大部分的护士都经过护理专业教育，有一定的人性化护理理念，但由于每位护士人文关怀品质参差不齐，使应用到实际工作中尚有一定差距。本研究对新护士的人文关怀品质的现状进行调查，并对其影响因素进行分析，为今后制定提高新护士人文关怀品质的教育培训课程提供依据。

1 对象和方法

1.1 研究对象

采用简单随机抽样的方法在2019年4～6月抽取复旦大学附属华山医院239名2018年新入职的护士进行调查。……