文｜谭睆予

随着新媒体环境的变化和销售渠道的多元化，出版机构的To C 业务量呈不断上升的趋势。

自七八年前出版机构开始自建天猫旗舰店，拓展自己的To C 渠道以来，如何将一部分To B 业务转化为To C 业务，形成自己的销售通路和品牌出口，一直是摆在各家出版机构面前的难题。近几年，随着新媒体环境的变化和销售渠道的多元化，出版机构的To C 业务量呈不断上升的趋势。在这一过程中，越来越多出版机构开始重视构筑自己的私域流量池，“在哪里交流，就在哪里交易”，尽管自建账号、培育自己的新媒体力量耗时耗力，但这对出版机构来说，正在变得“不可或缺”。

从2018 年到2020 年，接力出版社面向B 端客户（包括地面店、传统电商平台）的发货码洋和销售收入占比分别从94.3%和91.4%下降到85.3%和82.4%。面向C 端客户（包括社群、抖音、天猫旗舰店）的发货码洋占比和销售收入占比逐渐上升，分别从5.7%和8.6%上升到14.7%和17.6%。目前，接力社官方微信公众号已有20 万用户，自主开发的中国青少年多媒体阅读平台——天鹅阅读网也积累了50 万用户，抖音号矩阵有近8 万粉丝，这些用户作为私域流量建设的成果，正在成为接力出版社向C 端发力的重要抓手。

出版机构该如何拓展自己的C 端渠道？全民关注的私域流量究竟有何作用，又该如何为我所用？同样是视频带货，在几乎没有利润可言的顶流直播和转化率尚不理想的出版机构自播之间，如何取舍？带着这些问题，《出版人》杂志采访了接力出版社的副总编辑马婕。……