仙居国家级风景名胜区管理委员会

神仙居名山公园位于浙江省东部丘陵山区、仙居县中南部，处于括苍山支脉。其地质地貌独特，以雄壮、险峻、奇崛、幽深、清秀、神秘著称，境内奇峰险崖、绝壁天坑、流泉飞瀑、云海雾涛……丛林百态、景象万千，构成气势恢宏、如梦如幻的山水画卷。景区生态优良、空气清新，负氧离子奇高，整个景区森林覆盖度约90%。景区内保存着良好的亚热带常绿阔叶林，区系成分多样，马尾松林是其中分布最广的群系。现存有较多的古老孑遗植物和珍稀濒危植物，其中以长叶榧和南方红豆杉最为著名。区域内植被资源和地质资源丰富，是游览观光、休闲度假、运动体验、康体养生、科普研学的佳美所在。

绿水青山就是金山银山，2018年，省委书记袁家军（时任浙江省省长）在全省大花园建设行动中明确提出要打造“十大名山公园”。从2019年起，仙居开展了以神仙居名山公园扩容提质项目为核心的名山公园建设，目前扩容提质项目一期已建成并交付运营。其中，数字化建设成为神仙居名山公园的一大特色，仙居认真分析建设需求和痛点，以此为纲推进建设，为全面数字化服务做好了铺垫。

科技赋能 动态监测

神仙居景区智慧旅游项目总投资3230万元。针对提高游客出游体验、提升景区经营能力、满足景区精准管控、降低景区风险隐患的四大需求，景区自2012年开始投入400多万元，建成信息化指挥中心和97个监控点，通过逐年投入，目前景区内已建成321个监控点位，人流量监测区域16处。开发综合管控运行监测平台，对游客状态进行动态监测：发布实时信息，引导游客往人少的观景台走;限额售票，控制游客入园量，以防止游客过量进入景区，超过景区环境承载量。

智慧建设 数字景区

构建数字化框架平台。在数字化建设规划初期，景区采用模块化的架构设计搭建平台的整体框架，后续上线的子系统如搭积木般接入框架，利于平台的扩展。如此打破了原来业态服务相对单一、体验项目相对传统的困境。

实现智慧服务全覆盖。线上实名制分时预约购票，实现客流引导、分流;一码游景区，实现无障碍景区、公交、索道一码畅游景区;刷脸入园，实现无接触检票;刷社保卡或身份证入园，实现疫情防控常态化;景区虚拟游，实现导游功能;语音导览，实现定位、导览、标识标牌功能;停车场不停车收费，减少人工成本;景区自助售票机，减轻人工售票窗口压力。

开拓智慧营销双渠道。自营渠道，可在微信公众号购票、扫码购票;分销渠道，已与美团、携程、同程、驴妈妈等OTA以及传统旅行社等分销商开展合作。

形成智慧管理大数据。建成了综合管控运行监测平台，将集团各景区的票务数据，神仙居景区的业态数据、人流量数据、停车场数据、监控数据集成到同一个平台，实现综合管控与统一调度;同时，运用大数据、云计算等技术，对获取的数据（票务数据、业态数据、停车场数据）进行建模，分析游客来源、游客购物偏好等信息，为精准营销提供数据支撑。

2021—2022年，景区将软件升级与硬件基础设施建设相结合，全面推进管控服务平台建设。

系统升级 畅想未来

服务平台升级。首先，实行实名制分时预约，既是政府对大型景区高峰期管理的政策要求，也是景区进行客流引导、削峰填谷的有效手段。其次，票务系统与浙江省健康码对接。目前绝大多数景区对于游客健康码的检查采用现场人工检查的方式，经常出现游客拥堵在景区入口等待核验健康码的情况。神仙居作为5A级景区，客流高峰时如果仍然采用现场验码的方式，会加剧游客聚集，影响游客购票、入园效率，给景区现场管理带来困难。景区对票务系统进行升级，直接对接浙江省健康码查询接口，游客在实名制购票、检票时，系统自动校验游客的健康码信息，只有持绿码游客才可以完成购票、检票，简化现场查验流程，在保障疫情防控要求基础上，提高售检票效率。并且，票务系统还能提供团队线上全流程服务。将旅行社业务由传统的线下转移到线上，实现从团队预约、在线下单、电子发票到全程监管的一体化线上服务。此外，升级移动端线上旅游商城。为形成一站式服务、全场景覆盖、多業态融合、一体化服务营销局面，景区升级移动端线上旅游商城，引导全县各景区、酒店、旅行社、星级饭店、农家乐、农特产品购物商城等旅游企业，导游以及特色农产品、文化产品生产企业成为该商城本地化的旅游产品供应商，为游客提供网上订门票、订车、订房、订餐、导游、购物“放心游”服务。同时，利用新媒体的传播力量，搭建内容矩阵，形成消费闭环。

智慧管理方面升级。首先，对已有的景区管控平台进行升级，根据历史数据，深层次地了解游客需求，发掘文旅热点和游客兴趣点，精准引导游客的消费行为。其次，接入景区周边的监控、交通、停车场、气象等相关涉旅数据，为客流量高峰期的统一调度提供决策依据。此外，搭建景区物联网应用场景，建设集照明、安防监控、移动通信、媒体发布、报警求助等功能于一体的智慧灯杆，既节约了建设成本，也实现了“多杆合一，一杆多用”的综合效果。

神仙居名山公园通过“一屏掌控、一机畅游、一网指挥”的数字化建设整体架构推动数字化旅游建设新局面，带动景区实现跨越式发展，对周边区域有良好的辐射带动作用，同时实现了发展与保护的平衡。